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品管圈是由日本石川馨博士于1962年所创,是以相同、相近或互补的人群组成的小圈团体,共同学习和运用品质管理的方法,发现和解决工作中存在的问题,最终形成自发自动、卓有成效的持续质量改进机制.其对于团队中的品质管理作用巨大.随着医药学的发展，临床医师对药学服务提出了越来越高的要求，从历次满意度调查情况来看，临床医师对药学部得满意度一直较低。为此，药学部引入品管圈管理工具，针对上述问题开展品管圈活动以提高药学服务的满意度。