冲击“天标”——天坛家具公司实行“无缺陷管理”纪实

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(一)“五一”节过后的一天,早8时30分,北京天坛家具城刚一开门,一对年轻人就径直来到总服务台,要取他们“五一”订的家具。两分钟后,036号营业员和搬运工把一组5件套仿红木家具从库里提来。打开塑料包装,凝重、典雅的仿红木漆面光亮照人。这对年轻人从外到里,从前到后看得十分仔细。与之交谈,得知他们家住海淀区红山口,下个月要办婚事。为置办家具跑了好几个地方,挑来拣去总不如愿。转到天坛家具城,一眼就看上了这套做工精细的多用柜。当时没货,服务台答应节后帮助积极调配。“5000多块钱一套不便宜,可 (a) One day after the ”May 1st“ holiday, as early as 8:30, Beijing Tiantan Furniture City opened its doors and a pair of young people went straight to the general help desk to take their ”May 1“ subscription. Furniture. Two minutes later, salesperson No. 036 and the porter brought a set of five sets of imitation mahogany furniture from Curry. Open plastic packaging, dignified, elegant imitation mahogany finish shines. The young people looked very carefully from the outside to the inside and from the front to the back. Talk to them and learn that they live in Hongshankou, Haidian District, and they will get married next month. Several places have been run for furniture, and picking and picking is not always what you want. Turning to the Temple of Heaven Furniture City, one saw the finely crafted multi-purpose cabinet. At the time, it was out of stock. The help desk promised to help with the deployment after the holiday. ”More than 5000 yuan a set is not cheap, can
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