【摘 要】
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情商,即情绪智商(Emotional Intelligence Quotient)1995年由美国科学家在<时代周刊>首次提出.它是人类认知、调节、控制自身和他人情绪的能力,是人们处理冲突矛盾、人际关系
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情商,即情绪智商(Emotional Intelligence Quotient)1995年由美国科学家在<时代周刊>首次提出.它是人类认知、调节、控制自身和他人情绪的能力,是人们处理冲突矛盾、人际关系、决策等需要的一种很平衡的心态以及同情共感的魅力.其包含认识自身情绪的能力、妥善管理情绪的能力、自我激励的能力、认识他人情绪的能力、人际关系的管理能力等方面的内容.那么,作为一名门诊护士,如何提高服务水平,满足当前的服务需要呢?笔者认为,应当加强情商培养,使之保持良好的心态,能把握自己的情绪,正
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