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【摘 要】随着通信技术的发展，以程控交换机数为核心的现代通信设备不断涌现，这些通信设备功能不断增强，系统越来越复杂，同时各种故障问题也越来越多。为了更好的提高程控交换机的工作效率，强化其故障诊断与维护工作迫在眉睫。本文就程控交换机故障诊断与维护方法做了简单分析。
【关键词】程控交换机；通信行业；信息技术；故障诊断；维护
基于当前通信行业发展的需要，程控交换机的市场空间越来越广阔，给其功能发挥也提出了新要求。但伴随程控交换机运行环境的逐渐复杂和故障发生率的上升，各种不利于程控机安全稳定运行的因素越来越普遍。因此，熟悉程控交换机故障类型、明确故障产生原因、强化故障排除力度已成为当今程控交换机相关工作人员研究重点。
1.程控交换机故障分析
就程控交换机故障产生类型进行分析，它主要表现在软件与硬件两个方面，这也是导致各种问题产生的主要原因。程控交换机因为本身运行环境复杂、网络化明显的特征，使其在运行中极容易受到诸多外界不良因素的干扰，给系统运行环境的稳定性、安全性造成威胁，最终给程控交换机的正常运行带来影响。程控交换机在这种条件下就需要强化故障诊断力度，在其具体故障诊断中我们可以从以下几方面入手。首先，收集各种已经发生过的故障信息；其次，判断故障发生原因和类型；再次，确定故障的发生位置；最后选择行之有效的方法进行处理。
在故障诊断工作中，按照故障信息来源我们可以将这些故障方法分为四种。第一种故障诊断方法便是日常诊断，这类故障诊断方法是以故障信息集中表现为依据开展的。第二种故障诊断方法是系统警报，是根据记录报警信息指示开展的，它是将报警信息作为故障诊断的信息依据的诊断方法。第三种诊断方法是故障申报，这种故障诊断方法是对于表面还未曾出现故障，但通信用户主动提出故障诊断要求的一种诊断方法，这种诊断是目前极为常见的一种，也是故障信息的主要来源。最后一种诊断方法是通告信息诊断，是维护工作人员在相邻地区开展诊断工作的时候，得知附近程控交换机出现故障，利于通告的方式提交故障信息。
总之，程控交换机故障诊断工作中，我们只有明确故障发生种类、信息来源，才能做到行之有效的处理故障。科学的选择这些故障诊断方法不仅有利于设备故障的处理与维护，而且为设备正常、安全运行提供了扎实基础。
2.程控交换机故障诊断具体方法
程控交换机作为程序储存、控制为一体的综合性机械，它在运行中包含了计算机技术、信息技术和微电子技术等，是利用提前编制好的程序来实现连续不间断控制工作的一种现代化机械。基于此，其在故障诊断工作中我们需要结合设备的实际应用情况，提前规划故障的诊断方法，提出科学的故障诊断与处理措施。
2.1指示灯诊断
指示灯是程控交换机中至关重要的一部分，它是用来反映程控交换机某一时间段运行状态的重要指标，它不仅能准确的反映出程控交换机的具体工作情况，而且能及时有效的反馈出具体工作指标，根据这一指标我们能及时指出故障诊断途径，能迅速判断出故障发生种类、类型和实际位置。可以说指示灯诊断方法是整个设备诊断中一项最直观、最简单的诊断体系，但要注意，这种诊断并不是说看到指示灯发生变化就出现故障，而需要我们深入了解各种指示灯色彩变化所代表的信息，以方便迅速的认识和分析故障。
2.2告警信息分析
告警信息是一个来自于报警系统的内容，尤其是在程控交换机这一复杂、综合的机械设备中，其告警装置的信息来源丰富、警告种类繁多，在这种机械中告警装置信息主要表现出声光、屏幕显示等。告警系统在故障诊断方面主要是一种蕴含大量信息内容的，它的信息虽然看似明确，可以准确的给出故障的类型与发生位置，但是在实际工作中基尼广场会因为软件、硬件等不同类型的真短信息而造成故障信息出现差异，最终给故障诊断构成一定影响。
2.3倒换与复位
倒换是一项切换过程，由专业的人员操作，通过倒换操作，判断程控交换机的运行状态，以此来判断主备关系是否保持在稳定状态。复位是一项重启的过程，其可保障程控交换机内的软件恢复到原始状态，在一定周期内维护程控交换机的正常状态，诊断并解决程序故障。倒换与复位都可以短期排除故障影响，一般应用在应急状态中，具有明显的诊断能力。
3.程控交换机故障维护的措施
3.1程控交换机的硬件维护
程控交换机的硬件系统包括两部分，第一是机房部分，属于程控交换机的外在；第二是设备，与程控交换机的运行存在直接的关系。针对此两部分，提出三点维护措施，保障程控交换机具备良好的硬件系统。如：（1）强化硬件管理，程控交换机对运行环境有特定的要求，维护硬件运行的环境，促使其具备良好的环境条件，符合程控交换机硬件的运行需要，达到高效的运行状态，避免硬件系统受到环境的干扰，进而保障各个硬件的运行寿命；（2）防护电磁影响，电磁对硬件设备的影响比较大，较容易干扰程控交换机的正常运行，因为部分硬件自身存有电磁辐射，导致硬件设备之间产生明确的干扰，所以在程控交换机的硬件设备之间，需要采取屏蔽措施，主要隔离电磁辐射能力较强的硬件设备，保障硬件设备的安全运行；（3）硬件设备的实际维护，程控交换机的硬件设备在运行上都具备特定的要求，需要固定措施保障硬件设备的稳定性，利用日常检测的方式，维护硬件设备，发现有问题的设备，必须快速实行维护，既可以实行现场维修，也可以更换原有的硬件设备，必须确保硬件设备的安全性能，才可保障程控交换机的安全价值。
3.2程控交换机的软件维护
程控交换机的软件部分整体性较强，虽然所涉及的程序复杂，但是维护方式并不难，深入分析软件系统的特性，利用正确的软件维护方式，提高软件系统的运行水平。针对程控交换机实行软件维护时，必须利用专业的操作人员，熟悉各项软件的维护需求，以免影响软件维护的基础，操作人员根据软件的日常运行，判断软件中潜在的问题，利用检测、指令控制的方法，完善软件运行，一方面维护程控交换机的软件程序，另一方面营造安全的软件系统，强化软件系统的实质运行，确保其适应通信行业的复杂环境。
4.结束语
程控交换机在通信过程中起到重要的作用，但是其在日常運行中确实出现诸多故障，降低程控交换机的运行水平，无法达到高效的运行标准，所以需利用有效的途径，准确诊断程控交换机的故障，再对其实行维护措施，保障程控交换机具备高效益的运行标准，完善其在通信行业中的应用。通过故障诊断与维护，为程控交换机提供优质的环境，确保其具备稳定的运行方式。 [科]
【参考文献】
[1]石磊.浅谈程控交换机的维护与管理[J].科技资讯，2010（03）.
[2]王迎迎，余扬.程控交换机的维护与管理[J].科技资讯，2009（10）.
[3]杨红萍，李成香，顾晓梅.交换机故障发生的类型以及分析方法[J].科技创新导报，2009（16）.
【关键词】程控交换机；通信行业；信息技术；故障诊断；维护
基于当前通信行业发展的需要，程控交换机的市场空间越来越广阔，给其功能发挥也提出了新要求。但伴随程控交换机运行环境的逐渐复杂和故障发生率的上升，各种不利于程控机安全稳定运行的因素越来越普遍。因此，熟悉程控交换机故障类型、明确故障产生原因、强化故障排除力度已成为当今程控交换机相关工作人员研究重点。
1.程控交换机故障分析
就程控交换机故障产生类型进行分析，它主要表现在软件与硬件两个方面，这也是导致各种问题产生的主要原因。程控交换机因为本身运行环境复杂、网络化明显的特征，使其在运行中极容易受到诸多外界不良因素的干扰，给系统运行环境的稳定性、安全性造成威胁，最终给程控交换机的正常运行带来影响。程控交换机在这种条件下就需要强化故障诊断力度，在其具体故障诊断中我们可以从以下几方面入手。首先，收集各种已经发生过的故障信息；其次，判断故障发生原因和类型；再次，确定故障的发生位置；最后选择行之有效的方法进行处理。
在故障诊断工作中，按照故障信息来源我们可以将这些故障方法分为四种。第一种故障诊断方法便是日常诊断，这类故障诊断方法是以故障信息集中表现为依据开展的。第二种故障诊断方法是系统警报，是根据记录报警信息指示开展的，它是将报警信息作为故障诊断的信息依据的诊断方法。第三种诊断方法是故障申报，这种故障诊断方法是对于表面还未曾出现故障，但通信用户主动提出故障诊断要求的一种诊断方法，这种诊断是目前极为常见的一种，也是故障信息的主要来源。最后一种诊断方法是通告信息诊断，是维护工作人员在相邻地区开展诊断工作的时候，得知附近程控交换机出现故障，利于通告的方式提交故障信息。
总之，程控交换机故障诊断工作中，我们只有明确故障发生种类、信息来源，才能做到行之有效的处理故障。科学的选择这些故障诊断方法不仅有利于设备故障的处理与维护，而且为设备正常、安全运行提供了扎实基础。
2.程控交换机故障诊断具体方法
程控交换机作为程序储存、控制为一体的综合性机械，它在运行中包含了计算机技术、信息技术和微电子技术等，是利用提前编制好的程序来实现连续不间断控制工作的一种现代化机械。基于此，其在故障诊断工作中我们需要结合设备的实际应用情况，提前规划故障的诊断方法，提出科学的故障诊断与处理措施。
2.1指示灯诊断
指示灯是程控交换机中至关重要的一部分，它是用来反映程控交换机某一时间段运行状态的重要指标，它不仅能准确的反映出程控交换机的具体工作情况，而且能及时有效的反馈出具体工作指标，根据这一指标我们能及时指出故障诊断途径，能迅速判断出故障发生种类、类型和实际位置。可以说指示灯诊断方法是整个设备诊断中一项最直观、最简单的诊断体系，但要注意，这种诊断并不是说看到指示灯发生变化就出现故障，而需要我们深入了解各种指示灯色彩变化所代表的信息，以方便迅速的认识和分析故障。
2.2告警信息分析
告警信息是一个来自于报警系统的内容，尤其是在程控交换机这一复杂、综合的机械设备中，其告警装置的信息来源丰富、警告种类繁多，在这种机械中告警装置信息主要表现出声光、屏幕显示等。告警系统在故障诊断方面主要是一种蕴含大量信息内容的，它的信息虽然看似明确，可以准确的给出故障的类型与发生位置，但是在实际工作中基尼广场会因为软件、硬件等不同类型的真短信息而造成故障信息出现差异，最终给故障诊断构成一定影响。
2.3倒换与复位
倒换是一项切换过程，由专业的人员操作，通过倒换操作，判断程控交换机的运行状态，以此来判断主备关系是否保持在稳定状态。复位是一项重启的过程，其可保障程控交换机内的软件恢复到原始状态，在一定周期内维护程控交换机的正常状态，诊断并解决程序故障。倒换与复位都可以短期排除故障影响，一般应用在应急状态中，具有明显的诊断能力。
3.程控交换机故障维护的措施
3.1程控交换机的硬件维护
程控交换机的硬件系统包括两部分，第一是机房部分，属于程控交换机的外在；第二是设备，与程控交换机的运行存在直接的关系。针对此两部分，提出三点维护措施，保障程控交换机具备良好的硬件系统。如：（1）强化硬件管理，程控交换机对运行环境有特定的要求，维护硬件运行的环境，促使其具备良好的环境条件，符合程控交换机硬件的运行需要，达到高效的运行状态，避免硬件系统受到环境的干扰，进而保障各个硬件的运行寿命；（2）防护电磁影响，电磁对硬件设备的影响比较大，较容易干扰程控交换机的正常运行，因为部分硬件自身存有电磁辐射，导致硬件设备之间产生明确的干扰，所以在程控交换机的硬件设备之间，需要采取屏蔽措施，主要隔离电磁辐射能力较强的硬件设备，保障硬件设备的安全运行；（3）硬件设备的实际维护，程控交换机的硬件设备在运行上都具备特定的要求，需要固定措施保障硬件设备的稳定性，利用日常检测的方式，维护硬件设备，发现有问题的设备，必须快速实行维护，既可以实行现场维修，也可以更换原有的硬件设备，必须确保硬件设备的安全性能，才可保障程控交换机的安全价值。
3.2程控交换机的软件维护
程控交换机的软件部分整体性较强，虽然所涉及的程序复杂，但是维护方式并不难，深入分析软件系统的特性，利用正确的软件维护方式，提高软件系统的运行水平。针对程控交换机实行软件维护时，必须利用专业的操作人员，熟悉各项软件的维护需求，以免影响软件维护的基础，操作人员根据软件的日常运行，判断软件中潜在的问题，利用检测、指令控制的方法，完善软件运行，一方面维护程控交换机的软件程序，另一方面营造安全的软件系统，强化软件系统的实质运行，确保其适应通信行业的复杂环境。
4.结束语
程控交换机在通信过程中起到重要的作用，但是其在日常運行中确实出现诸多故障，降低程控交换机的运行水平，无法达到高效的运行标准，所以需利用有效的途径，准确诊断程控交换机的故障，再对其实行维护措施，保障程控交换机具备高效益的运行标准，完善其在通信行业中的应用。通过故障诊断与维护，为程控交换机提供优质的环境，确保其具备稳定的运行方式。 [科]
【参考文献】
[1]石磊.浅谈程控交换机的维护与管理[J].科技资讯，2010（03）.
[2]王迎迎，余扬.程控交换机的维护与管理[J].科技资讯，2009（10）.
[3]杨红萍，李成香，顾晓梅.交换机故障发生的类型以及分析方法[J].科技创新导报，2009（16）.