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摘要：公立医院档案中记录着医院所有的重要信息，是医院发展的重要指南。在网络时代的公立医院档案管理改革步伐中，需要及时转变网络档案管理理念、建设网络档案管理队伍、加快网络档案平台建设、加强网络档案政府协调，使公立医院的档案管理能够适应时代变迁，有助于医院服务工作的有序开展。
关键词：网络时代;公立医院;档案管理
一、网络时代公立医院档案管理改革的价值
（一）保障患者医疗服务权益
公立医院档案管理，在网络时代中有着新的作用。患者是公立医院服务的对象，作为患者需要对公立医院的医疗水平等有一个全面准确的了解，从而能够更好地选择服务的医院。在网络环境下，构建出信息共享的医院档案模式，医院的医疗信息档案可以被更好地利用，发挥更多的患者服务价值。通过网络信息的公众呈现方式，可以让患者根据公开透明的医院信息去自主选择医疗单位，这样可以对公立医院形成较大的激励，帮助公立医院将患者作为工作重心，不断提高医疗服务水平，进而为患者的医疗服务权益提供充分的保障。
（二）促进医务人员素质提升
公立医院医疗人员素质，是医院提高医疗服务能力和竞争力的关键。在网络时代中，医院档案管理要将医护人员的医疗技术、与患者之间的医患关系等都纳入到档案管理范畴，解决目前影响公立医院的医患纠纷问题。在公立医院所发生的医患纠纷中，很大比例是医护人员的服务理念、服务态度、服务方式所造成。公立医院可以积极利用档案管理改革措施，将医护人员的服务信息进行有效的记录和上传，可以提高患者以及社会对公立医院医护人员的监督，从而促进医护人员转变服务模式、提高自身素质，为患者提供更好的医疗服务。
二、网络时代公立医院档案管理改革的现状
（一）档案服务意识淡薄
公立医院档案管理中，由于服务意识淡薄，造成了对档案信息重视程度不高的现象。档案管理工作缺乏主动性，如果公立医院各个科室和部门没有主动上报档案信息资料，档案管理人员很少主动去采集和开发，这种被动的档案服务方式，造成了公立医院档案管理机制与医院服务目标不一致的情况，影响了档案价值的发挥，无法对公立医疗发展提供助力。档案服务意识的淡薄，还体现在医院档案信息资料更新不及时、获取不完整、分类不细致、利用效率低等方面，医院档案管理人员服务意识不强，也会造成其他工作人员对档案的重要性产生忽视，在提供档案资料时难以做到全面有效，影响了公立医院档案管理成效。
（二）网络档案利用率低
在公立医院档案管理中，由于对先进的管理设备利用率较低，造成了网络档案难以发挥更大的功效。随着信息技术的普及应用，绝大部分公立医院都引进了计算机、扫描仪等信息设备，并构建了网络体系。但由于对信息网络的应用还停留在基础性的医院档案管理内容中，对于网络环境中的档案价值挖掘不夠深入，使得档案信息化整体水平不高。
（三）网络系统相互分割
公立医院档案管理中，受到管理方式的限制，使得医院内部的网络系统出现了相互割据的局面。医院各个科室和部门之间缺乏档案信息的共享性，使得档案数据资料分散、封闭、断裂，在公立医院档案的使用过程中，会造成极大的不便。如临床医疗档案系统被分割为检验系统、病例系统、药品系统等，在公立医院开展医疗服务时，为了获得全面的档案信息数据，就需要调用多个系统的内容，并重新进行档案数据资料的整合，这极大地影响了医疗服务质量和效率，造成了公立医院档案管理各自为政的不利局面。
三、网络时代公立医院档案管理改革的途径
（一）转变网络档案管理理念
网络档案管理是网络时代的产物，对于公立医院档案管理来说，是重要的改革方向。公立医院档案管理，应当积极借助网络技术优势，从传统的资料型档案管理，向价值型档案管理转变。公立医院档案管理，要适应时代发展需求，提高医院档案信息的规范化、共享化、集成化、主动化，增强医院档案管理的有效性。公立医院档案管理，还要依托网络环境，对档案信息进行深入开发，以档案数据推进公立医院发展。在公立医院档案管理改革发展中，还要构建起积极有效的医院办公系统模式，利用档案信息完善医院治理体系。
（二）建设网络档案管理队伍
公立医院档案管理改革离不开高素质的管理人才。在公立医院档案管理工作中，要重视专业化人才的引进和培养。公立医院可以与大专院校建立紧密的人才合作机制，通过定向委培以及提供实习机会等方式，让更多的档案管理专业人才，有机会了解公立医院档案管理工作。公立医院还要重视在职人员的专门培训，通过完善和优化内部培训体系，为档案管理人员提供有效的知识和技能培训。通过培训方式，可以让档案管理人员及时了解到国内外先进的档案管理模式，并熟练掌握网络时代中，先进的管理技术、管理系统等，从而能够在实际工作中提高公立医院档案管理能力。公立医院档案管理人才队伍建设中，还需要结合工作实际，将公立医院档案管理中遇到的重点问题、难点问题作为培训重点，以工作促进培训，以培训助力工作，在公立医院档案管理中形成良好的人才建设机制，增强档案管理人才的综合素质和能力。
（三）加快网络档案平台建设
公立医院网络档案平台建设，需要吸取原有的经验和教训，从档案有效管理的角度，把各种档案管理目标进行兼容化建设。在公立医院的办公系统中，需要对病历档案，行政文书、科研信息、人力资源管理等多种档案进行详细划分，通过在网络档案平台中构建不同的档案管理模块，从而为医院档案使用提供便捷。网络档案平台建设中，要明确信息档案采集、处理和存管的标准，统一所有科室和部门的档案信息格式。如在存储文字类型的档案时，需要统一按照WORD格式进行上传;在存储图片类型的档案时，需要统一按照BMP格式进行上传等，通过建立网络档案平台的规范和标准，可以使不同科室和部门上传的档案信息资料可以被有效进行整合和兼容，在利用网络档案平台进行档案信息查询、调取时，能够快速准确地找到需要的先关档案资料，提高了档案的利用效率。另外，网络档案平台还可以对档案数据进行深入的挖掘，通过关键词搜索，可以提取到全部的档案资源，增强了档案的价值。
结束语
网络时代背景下，先进的档案管理模式和管理技术，都为公立医院更好地进行档案管理改革奠定了基础。公立医院要认识到公立医院档案管理改革中存在的不足之处，并以网络时代档案管理价值为依托，发挥网络信息档案保障患者医疗服务权益、促进医务人员素质提升、促进医院医疗水平提高、促进医疗资源合理配置、提高医院人力资源管理效率和人力资源管理准确率的优势，推动公立医院实现网络档案管理目标，在激烈的医疗环境中取得更好的成绩。
参考文献：
[1]韩晓艳.公立医院查体健康档案的管理困惑及优化策略研究[J].国际公关，2019
[2]王婷，黄昀超.基于SWOT模型的公立医院党员档案管理的现状分析及对策研究——以昆明市某公立医院为例[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2019
[3]叶立华，叶大勇.公立医院编外人员档案管理存在的问题及对策——以山东淄博市第一医院为例[J].办公室业务，2019
作者简介：
管丽萍，德宏州人民医院。
关键词：网络时代;公立医院;档案管理
一、网络时代公立医院档案管理改革的价值
（一）保障患者医疗服务权益
公立医院档案管理，在网络时代中有着新的作用。患者是公立医院服务的对象，作为患者需要对公立医院的医疗水平等有一个全面准确的了解，从而能够更好地选择服务的医院。在网络环境下，构建出信息共享的医院档案模式，医院的医疗信息档案可以被更好地利用，发挥更多的患者服务价值。通过网络信息的公众呈现方式，可以让患者根据公开透明的医院信息去自主选择医疗单位，这样可以对公立医院形成较大的激励，帮助公立医院将患者作为工作重心，不断提高医疗服务水平，进而为患者的医疗服务权益提供充分的保障。
（二）促进医务人员素质提升
公立医院医疗人员素质，是医院提高医疗服务能力和竞争力的关键。在网络时代中，医院档案管理要将医护人员的医疗技术、与患者之间的医患关系等都纳入到档案管理范畴，解决目前影响公立医院的医患纠纷问题。在公立医院所发生的医患纠纷中，很大比例是医护人员的服务理念、服务态度、服务方式所造成。公立医院可以积极利用档案管理改革措施，将医护人员的服务信息进行有效的记录和上传，可以提高患者以及社会对公立医院医护人员的监督，从而促进医护人员转变服务模式、提高自身素质，为患者提供更好的医疗服务。
二、网络时代公立医院档案管理改革的现状
（一）档案服务意识淡薄
公立医院档案管理中，由于服务意识淡薄，造成了对档案信息重视程度不高的现象。档案管理工作缺乏主动性，如果公立医院各个科室和部门没有主动上报档案信息资料，档案管理人员很少主动去采集和开发，这种被动的档案服务方式，造成了公立医院档案管理机制与医院服务目标不一致的情况，影响了档案价值的发挥，无法对公立医疗发展提供助力。档案服务意识的淡薄，还体现在医院档案信息资料更新不及时、获取不完整、分类不细致、利用效率低等方面，医院档案管理人员服务意识不强，也会造成其他工作人员对档案的重要性产生忽视，在提供档案资料时难以做到全面有效，影响了公立医院档案管理成效。
（二）网络档案利用率低
在公立医院档案管理中，由于对先进的管理设备利用率较低，造成了网络档案难以发挥更大的功效。随着信息技术的普及应用，绝大部分公立医院都引进了计算机、扫描仪等信息设备，并构建了网络体系。但由于对信息网络的应用还停留在基础性的医院档案管理内容中，对于网络环境中的档案价值挖掘不夠深入，使得档案信息化整体水平不高。
（三）网络系统相互分割
公立医院档案管理中，受到管理方式的限制，使得医院内部的网络系统出现了相互割据的局面。医院各个科室和部门之间缺乏档案信息的共享性，使得档案数据资料分散、封闭、断裂，在公立医院档案的使用过程中，会造成极大的不便。如临床医疗档案系统被分割为检验系统、病例系统、药品系统等，在公立医院开展医疗服务时，为了获得全面的档案信息数据，就需要调用多个系统的内容，并重新进行档案数据资料的整合，这极大地影响了医疗服务质量和效率，造成了公立医院档案管理各自为政的不利局面。
三、网络时代公立医院档案管理改革的途径
（一）转变网络档案管理理念
网络档案管理是网络时代的产物，对于公立医院档案管理来说，是重要的改革方向。公立医院档案管理，应当积极借助网络技术优势，从传统的资料型档案管理，向价值型档案管理转变。公立医院档案管理，要适应时代发展需求，提高医院档案信息的规范化、共享化、集成化、主动化，增强医院档案管理的有效性。公立医院档案管理，还要依托网络环境，对档案信息进行深入开发，以档案数据推进公立医院发展。在公立医院档案管理改革发展中，还要构建起积极有效的医院办公系统模式，利用档案信息完善医院治理体系。
（二）建设网络档案管理队伍
公立医院档案管理改革离不开高素质的管理人才。在公立医院档案管理工作中，要重视专业化人才的引进和培养。公立医院可以与大专院校建立紧密的人才合作机制，通过定向委培以及提供实习机会等方式，让更多的档案管理专业人才，有机会了解公立医院档案管理工作。公立医院还要重视在职人员的专门培训，通过完善和优化内部培训体系，为档案管理人员提供有效的知识和技能培训。通过培训方式，可以让档案管理人员及时了解到国内外先进的档案管理模式，并熟练掌握网络时代中，先进的管理技术、管理系统等，从而能够在实际工作中提高公立医院档案管理能力。公立医院档案管理人才队伍建设中，还需要结合工作实际，将公立医院档案管理中遇到的重点问题、难点问题作为培训重点，以工作促进培训，以培训助力工作，在公立医院档案管理中形成良好的人才建设机制，增强档案管理人才的综合素质和能力。
（三）加快网络档案平台建设
公立医院网络档案平台建设，需要吸取原有的经验和教训，从档案有效管理的角度，把各种档案管理目标进行兼容化建设。在公立医院的办公系统中，需要对病历档案，行政文书、科研信息、人力资源管理等多种档案进行详细划分，通过在网络档案平台中构建不同的档案管理模块，从而为医院档案使用提供便捷。网络档案平台建设中，要明确信息档案采集、处理和存管的标准，统一所有科室和部门的档案信息格式。如在存储文字类型的档案时，需要统一按照WORD格式进行上传;在存储图片类型的档案时，需要统一按照BMP格式进行上传等，通过建立网络档案平台的规范和标准，可以使不同科室和部门上传的档案信息资料可以被有效进行整合和兼容，在利用网络档案平台进行档案信息查询、调取时，能够快速准确地找到需要的先关档案资料，提高了档案的利用效率。另外，网络档案平台还可以对档案数据进行深入的挖掘，通过关键词搜索，可以提取到全部的档案资源，增强了档案的价值。
结束语
网络时代背景下，先进的档案管理模式和管理技术，都为公立医院更好地进行档案管理改革奠定了基础。公立医院要认识到公立医院档案管理改革中存在的不足之处，并以网络时代档案管理价值为依托，发挥网络信息档案保障患者医疗服务权益、促进医务人员素质提升、促进医院医疗水平提高、促进医疗资源合理配置、提高医院人力资源管理效率和人力资源管理准确率的优势，推动公立医院实现网络档案管理目标，在激烈的医疗环境中取得更好的成绩。
参考文献：
[1]韩晓艳.公立医院查体健康档案的管理困惑及优化策略研究[J].国际公关，2019
[2]王婷，黄昀超.基于SWOT模型的公立医院党员档案管理的现状分析及对策研究——以昆明市某公立医院为例[J].中小企业管理与科技（上旬刊），2019
[3]叶立华，叶大勇.公立医院编外人员档案管理存在的问题及对策——以山东淄博市第一医院为例[J].办公室业务，2019
作者简介：
管丽萍，德宏州人民医院。