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“企业再造”是美国企业管理大师麦可尔．哈默博士，在1990年首先提出的。它的涵义是：从提高企业的竞争能力出发，针对顾客（或用户）需要，对原有作业流程做屈根本的重新思考和彻底的重新设计，再造新的作业流程，使品质，成本，服务等经营目标得到显著改善，当今，在西方工业发达国这乃至工商管理界，正在兴起、企业再造热”，不少人予言，它将引起一场新的企业管理革命，成为九十年代企业管理的主流，在我国企业深化改革之际，如何借鉴国外先进管理理论为我所应用，应引起有关部门和企业界人士的重视。