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随着“优护”的深入落实，针对我们手术室工作的特殊性，服务的对象除外表对象（手术患者）外更大的内部对象是外科医生，创建手术室真正和谐的医护关系是取得优质医疗质量的重要因素之一。要求手术室护士除具有丰富的专业知识、高尚的医德外，还要具备健康、良好的心理素质，以适应长期紧张的工作，做好医生的助手，协助外科医生在轻松愉悦气氛中为患者做好手术。近两年我科注重了护士心理素质培养，使外科医生服务满意度调查2012年平均达99．6％。