论文部分内容阅读
![](https://www.soolun.com/img/pic.php?url=http://img.resource.qikan.cn/qkimages/dzws/dzws200503/dzws20050323-1-l.jpg)
作者简介:谢付亮(19岁毕业于华东师大商学院,22岁成为国际注册高级商务策划师,人性品牌策划理论创始人和实践专家,擅长“超低成本塑造品牌”,曾任跨国电器公司品牌经理,20余家媒体专栏作家。
企业怎样做好管理?选择何种管理模式不是问题的关键,企业管理者的心态才是成功做好管理工作的重中之重。这就像做人一样,心态好,持之以恒,自然会有好的结果。那么,企业管理者如何才算做到“心态好呢”?笔者认为,要做到“心态好”,管理者就必须在管理工作中努力遵守“八大戒律”,即:戒欺、戒狂、戒浮、戒躁、戒骄、戒“虚”、戒“僵”、戒“狡”。
戒律一:戒欺
尽管欺骗在管理中比较常见,但是欺骗最终只会带来下属对管理者的鄙视和厌恶,而且,唯有真诚才可以让整个团队持续保持较高的凝聚力和战斗力,因此企业管理者待人一定要“戒欺”,确保真诚待人。关于这一点,我在《管理者,你真诚吗》一文中有比较详细的论述。
附带提一下,1874年,“红顶商人”胡雪岩汇集能工巧匠,耗白银三十余万两创建胡庆余堂国药号。创业伊始,胡雪岩即在药店门楣上镌刻“是乃仁术”四个大字,店内高悬“真不二价”烫金匾额,并亲书“戒欺”两字,旁注:“凡百贸易均着不得欺字,药业关系性命,尤为万不可欺”,确立了药品“采办务真,修制务精”的经营宗旨。企业管理者可以从中汲取些做管理工作的“营养”。
戒律二:戒狂
有些企业管理者不知天高地厚,不具有专业技能,也不具有管理才能,仅仅倚仗着仅有的一点优势——老板的“嫡系部队”或多年的“死心塌地”,就对下属甚至别的部门员工大呼小叫,仿佛一霎那间就是“惟我独尊”或“老子天下第一”,这样蛮横无理的做法,也许在短时间内可以满足管理者的虚荣和野心,但是长此以往,其不仅无法管理好团队,而且管理者自己的“乌纱帽”也必然难保。当然,这种情况在刚刚上任的企业管理者中比较常见,成熟一些的企业管理者一般不会犯这种错误,除非管理者本人素质存有较大的问题。
戒律三:戒浮
有些企业管理者对某些工作一旦有了一知半解,就“飘飘然”了,以为自己全盘皆知,甚至盲目“超越”自己的领域,对从事相应工作的专业人士指手画脚,谈论一些自己一知半解的概念,而且往往是错误的理解。
例如,某公司人力资源部经理专业能力不足,不仅做不好本职工作,反而经常对该公司的销售工作说三道四,扯得上的、扯不上的,乱七八糟的统统能说,但因其言谈内容极为荒诞,经不起推敲,便经常沦为公司员工茶余饭后的谈资甚至是笑柄。两个月后,这个人力资源部经理就只好面临“卷铺盖走人” 的必然结果。
戒律四:戒躁
提高效率是管理者的责任,但是有些管理者颇为急躁,恨不得下属把十天的工作一天做完,于是,久而久之,一方面造成下属工作内容经常出错,另一方面,下属得不到很好的休息,叫苦不迭。这样做的结果不仅无助于提升效率,反而会直接降低下属的工作效率,甚至造成下属忍无可忍,迫不得已一走了之,危害很大。因此,管理者需要经常思考“欲速则不达”中蕴涵的真理,“戒躁”以促使自己耐心。
戒律五:戒骄
对于具有一定实力和才华的管理者,戒骄十分关键,万不可自以为是。先看一个故事。南隐是日本明治时代著名的禅师。有一天,一位大学教授特地来向南隐问禅,南隐以茶水招待,他将茶水注入这个访客的杯中,杯满之后他还继续注入,这位教授眼睁睁地看着茶水不停地溢出杯外,直到再也不能沉默下去了,终于说道:“已经满出来了,不要倒了。”“你的心就像这只杯子一样,里面装满了你自己的看法和主张,你不先把你自己的杯子倒空,叫我如何对你说禅?”南隐意味深长地说。
实际上,南隐禅师教导的“把自己的杯子倒空”,不仅是佛学的禅义,也是人生的至理名言,对于管理者而言同样受用不尽。心太满,什么东西都进不去;心不满,才能有足够的装填空间。“满招损,谦受益”更是一句值得管理者深思的诤言。因为,在这个瞬息万变的社会,随时需要知识、咨询,不断吸取养分,所以管理者的心一定要“空”,也就是“虚怀若谷”。让管理者自己的胸怀像山谷那样空阔深广,这样就能吸收无尽的知识资源,容纳各种有益的意见,从而使自己丰富起来。
戒律六:戒“虚”
下属只会相信拥有自信的管理者,而且任何人都不会真心跟随连自信都没有的管理者,因此,管理者在面对下属时一定要充满自信,不可畏首畏尾,一副心“虚”的模样,否则,管理者在丧失领导魄力的同时,其带领的团队也会顺其自然的缺乏凝聚力和向心力。当然,自信需要企业管理者自身的综合实力作为基础,盲目自信或自负是没有实际意义的,企业管理者应该尽力避免。
戒律七:戒“僵”
管理工作具有很大弹性,因此管理者需要根据实际面对的工作环境,“随机应变”,而不能僵化的面对问题或处理问题。另外,尽管“以不变应万变”具有一定的道理,但是管理者更需要根据实际工作需要,不断进行创新,也就是说,要以“变”应“变”,而不能墨守陈规,抱着过时的经验不放。事实上,有很多企业的管理者喜欢抱着自己在××行业或××企业的经验,凭着一把年纪,对人“施教”,然而,并非总是“生姜还是老的辣”,恰恰是这些人在一定程度上限制了员工的创新,也阻碍了企业的发展,迫切需要别人来对其“施教”,改变其僵化的观念,以适应时代变化和企业发展的需要。这一点尤其值得关注。
戒律八:戒“狡”
有些管理者非常狡猾,经常做些违背良知和道德的事情,同时又喜欢把别人当作“傻子”,以为别人不知道或看不穿“内情”。但是,聪明反被聪明误,天下没有不透风的墙,恶事做多了总归会被人察觉,而后被揭穿,那个时候管理者就会失信于“民”,甚至面临“众叛亲离”的悲惨境地。因此,管理者应该以较高的道德标准来要求自己,杜绝“狡”的短期行为,以提高管理水平和管理效果。
综上所述,笔者简要阐释了管理者工作中的“八戒”,希望能够引起具有上述问题的管理者的反思,以完善自己的管理工作,促进企业综合竞争力的提升。