护患关系沟通技巧与对策

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随着社会压力的增加以及人们对身体健康的重视,护患关系在随着人们法制观念增强的同时,悄然发出了变化,并朝着日趋紧张的趋势发展.究其原因有两方面的因素,主要原因是患者在生病后出现的负面情绪以及伴随的经济压力、社会压力,或是术后效果不佳等,从而影响了护患之间的关系.次要方面则在于护士的服务态度、服务水平、交流技巧、自身服务素质等影响了护患关系.在当今社会“生物——心理——社会”的医学模式下,护士不仅要提高自身的专业水平和服务态度,同时还要求护士掌握一定的沟通技巧,让护士用得体的举止、亲切的态度、强大的表达能力和沟通技巧构建和谐的护患关系,来实现对患者的真诚、热情、周到的服务.
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