【摘 要】
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大多数信访人来访是由于合法权益受到侵害或者受到不公平对待，往往带着愤世的思想、抱怨的情绪，言行举止甚不得体，容易激怒接访人。因此，接访人如何稳定信访人思想情绪，避免简单粗
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大多数信访人来访是由于合法权益受到侵害或者受到不公平对待，往往带着愤世的思想、抱怨的情绪，言行举止甚不得体，容易激怒接访人。因此，接访人如何稳定信访人思想情绪，避免简单粗暴倾向，防止矛盾进一步扩大或激化，尽快使信访人冷静下来．理性说明信访事由及合理诉求，引导信访人依法信访，对切实维护和谐稳定具有重大意义。
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