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在当今经济、文化、科学技术快速发展的时代，护理工作已不单纯是简单的护理技术问题。而护患沟通，服务质量提高，已成为人们关注的热门话题，但在实际工作中，许多护士对沟通的理念，使用方法和效果并不十分清楚。有的护士对如何解决好病人的心理问题没有自信心，因而对病人的心理问题条件取搪塞或回避的方式；有的护士认为病人产生心理