论文部分内容阅读
目的探讨良好护患沟通技巧对门诊患者的干预效果。方法选取新疆军区总医院2017年4月至2018年7月收治的90例门诊患者,随机分为观察组和对照组,各45例。对照组接受常规门诊护理,观察组在对照组基础上接受良好护患沟通技巧指导。比较两组满意程度;护患沟通质量、患者疾病知识的认知、疾病治疗的遵医行为、护理人员的服务态度;护理前后焦虑自评量表评分值以及抑郁心理自评量表评分值;不良护理事件出现率、护患纠纷发生率。结果观察组护理总满意度为97.78%,高于对照组的80.00%,差异有统计学意义(P <0.05)