论文部分内容阅读
客户流失是各大运营商面临的一个挑战,随着市场的逐渐饱和,减少客户流失成为企业战略发展的一个重要组成部分.数据挖掘技术的核心功能在于通过历史数据预测未来的发展趋势,数据挖掘技术的使用可以在客户流失前及时给营销人员预警,使营销人员可以及时的挽留客户,从而降低客户流失率.本文通过对客户流失的业务需求和数据挖掘技术的介绍,提出了一种客户流失预测分析的解决方案.