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作为首都最核心的对外窗口之一，北海年接待游客总数近千万人次，在助推“人文北京、科技北京、绿色北京”中显示出不可替代的国内与国际影响力。但北海作为历史名园，承载力是有一定限度的，目前已暴露配套服务短缺、安全隐患显现等现象，急需通过信息化技术在公园管理和游客服务中的深入应用，提高历史名园的安保和管理水平、提升公园管理效率及整体服务质量。