论文部分内容阅读
海量的在线评论中,哪些因素影响评论的有用性一直是学者们十分关注的问题。本文结合信息采纳模型,从中心路径的量化指标出发,构建在线评论有用性的影响因素模型,并以手机评论为样本进行实证分析。结果表明:评论长度、星级评分、评论回复数、评论时长正向影响在线评论的有用性,其中,评论回复数对在线评论有用性的影响最为显著;而商家回复对在线评论的有用性具有负向影响。本研究结论对电商平台的管理、商家产品的优化改进以及消费者购买决策的研究具有较好的理论和实践意义。