形塑信任:网络电商直播的场景框架与情感逻辑

来源 :西南民族大学学报(人文社科版) | 被引量 : 0次 | 上传用户:alex709
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网络电商直播的“场景”有别于实体购物场景,商业资本在选择和建构网络电商直播“场景”时赋予其独特的符号意义与逻辑方式.网络电商直播通常呈现三种场景框架:主播私人场景、购物临场场景、生产溯源场景.主播私人场景通过主播IP的象征意义获得粉丝的情感认可,购物临场场景基于符号的布景实现虚拟的情境消费,生产溯源场景则诉诸情怀,唤起受众的民族集体记忆.网络电商直播场景建构以情感形塑信任,使受众在信任中获得认同感与归属感,进而影响受众在直播场景中的停留行为与消费行为.网络电商直播场景的建构体现了现代商业文明在消除信息不对称,增强消费信任上的努力,商业资本应加强关于商品质量与售后保障的信任能力建设,同直播带货的信任增强形成同步联动.
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