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让旅客满意，是铁路发展的现实需要，也是铁路科学发展的本质内涵。文章将现代市场营销理论同当前铁路客运企业现状相结合，从铁路客运企业营销的特点出发，针对铁路客运企业营销存在的问题，从“旅客满意”的测评系统、“旅客满意”的服务保证系统两个层面进行研究与探析，提出了铁路客运企业营销的正确途径。
旅客满意途径探析--从铁路客运营销视角
【摘 要】
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让旅客满意，是铁路发展的现实需要，也是铁路科学发展的本质内涵。文章将现代市场营销理论同当前铁路客运企业现状相结合，从铁路客运企业营销的特点出发，针对铁路客运企业营销存在
【机 构】
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广西南宁铁路局党校,广西 柳州,545007
【出 处】
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法制与经济(中旬)
【发表日期】
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2013年7期
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