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软交换（SoftSwitch）的概念最早起源于美国，在企业网络环境下，用户采用基于以太网网络的电话，通过一套基于PC服务器的呼叫控制软件，实现用户交换机PBX功能（IPPBX）。受IPPBX成功的启发，将传统的交换设备部件化，分为呼叫控制与媒体处理，二者之间采用标准协议（MGCPH248）且主要使用纯软件进行处理，既能满足目前通讯需求，又可提供丰富的业务、附加功能和充足的发展空间，能与企业信息化、OA等系统有机结合，为今后的发展奠定良好基础。