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期刊论文
客户流失管理研究现状及展望
客户流失管理研究现状及展望
来源 :计算机系统应用 | 被引量 : 0次 | 上传用户:q1q3q5
【摘 要】
:
梳理了客户流失和客户流失管理的定义,客户流失问题的研究内容、应用场景,客户流失预测算法及特征选择方法,模型评估的常用技术与度量等方面的研究现状,指出当前研究的不足,
【作 者】
:
张珠香
骆念蓓
【机 构】
:
福州大学经济与管理学院
【出 处】
:
计算机系统应用
【发表日期】
:
2017年12期
【关键词】
:
客户流失管理
研究现状
展望
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梳理了客户流失和客户流失管理的定义,客户流失问题的研究内容、应用场景,客户流失预测算法及特征选择方法,模型评估的常用技术与度量等方面的研究现状,指出当前研究的不足,并提出未来的研究方向.
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