论文部分内容阅读
摘要：本文以“春雨医生”为例，分析了其品牌提升的三大策略：挖掘用户需求提高用户体验；建立能够自身造血的商业模式；建立品牌与用户的情感纽带。通过案例解析并总结出移动互联网时代的医疗品牌建设方略。
关键词：互联网 移动医疗 品牌策略
文献标识码：A
文章编号：1003-0069（2015）09-0039-02
1研究背景
随着中国网民数量增多和网络设施的完备，整合互联网的资源优势，为用户提供多角度的服务，用互联网+提高行业自身经济效益，已经成为现阶段行业发展主流的趋势之一。作为与人们健康息息相关的行业，医疗行业一直由于信息不对称和医患矛盾等存在许多问题，通过引入移动互联网为医疗行业的未来发展开拓了广阔的市场前景，并提高了整体行业的医疗水平。
国际医疗卫生会员组织HIMSS给出的定义为，mhealth，就是通过使用移动网络技术来提供医疗服务和信息。它为发展中国家的医疗卫生服务提供了一种有效方法，在医疗人力资源短缺的情况下，通过移动医疗可解决发展中国家的医疗问题。目前主要分为5种应用：医药产品电商应用、专业人士查询医学资料和信息的应用、满足寻医问诊需求的应用、预约挂号及导医、咨询和点评服务平台、细分功能产品等。移动医疗的内容几乎已经覆盖到了医疗服务所能够涉及的所有环节。一个完整的医疗服务体系，正在移动互联网线上形成。
数据显示，2014年，我国移动医疗的市场规模已经接近30亿元人民币，而移动医疗领域的投资总额已经达到6.9亿美元，是过去三年的2.5倍；预计到2017年底，中国移动医疗市场规模将突破百亿元，达到125.3亿元。目前我国医疗保健类APP产品已达2000多种，竞争激烈程度加剧，在此背景下研究移动医疗品牌提升策略问题，具有较深的现实指导意义。
2移动医疗APP类型
医疗APP是集门诊全流程服务及移动金融支付功能的智慧型医疗APP应用。具有挂号、健康管理、自诊、导诊、候诊、用药、康复等功能，将看病所需的一体化流程全部纳入。使用医疗APP的患者只需看手机上APP的提醒或动动手指查阅，便可知道就诊时间、检验结果等。
目前国内的医疗APP大致可分为以下几种：一是传统做互联网或做数据库的公司开发的医疗APP；二是与企业级应用结合的产品，比如面向医院收费的病例管理系统APP；三是具有专业医疗服务能力的互联网企业开发的APP，面向用户提供在线咨询等医疗服务。“春雨医生”属于第三种类型。
3“春雨医生”品牌提升策略
“春雨医生”创立于2011年7月，历经4年的时间，截止到2015年7月份“春雨医生”已拥有6500万用户、20万注册医生和7000万条健康数据，每天有11万个健康问题在“春雨医生”上得到解答，是世界上最大的移动医患交流平台之一。“春雨医生”致力于利用移动互联网的科技手段帮助人们管理健康、求医问药。并且，“春雨医生”整合医生资源，用网络技术打通地域医疗资源限制，给整个医疗体制建立一个更自由的生态，这不仅会让个人获得健康，也可以让老百姓的“看病难、药价高、保险亏”等问题得到有效解决。
移动互联网产品与传统产品的区别是用户会主动搜索信息、产品可以免费下载、传播及时快速、产品更新迭代速度快、产品体验决定品牌命运。对比传统品牌注重购买前的营销推广和包装促销等方式，网络时代建立产品品牌黏性和美誉度更多依靠的是产品自身的体验，而维持体验不断完善的必要条件是建立有效的商业模式，形成价值环，具备自身造血机能。在移动互联网时代的现阶段“春雨医生”的品牌提升策略主要包括：挖掘用户需求，提高用户体验；建立能够自身造血的商业模式；建立品牌与用户的情感纽带。
3.1挖掘用户需求，提高用户体验
3.1.1深入挖掘用户需求：由于国家医疗政策对行医资质的限制，“春雨医生”建立“轻问诊”模式。对医疗用户进行细分：1）健康人群对医疗应用没有明确的需求，但是健康人群会向亚健康和急病人群转化，其需求点在于疾病预防。2）亚健康人群能感受到身体的轻度不适，例如肥胖、失眠等，需要医生长期提供建议，帮助检测是否需要检查、治疗或服药。3）急病人群往往是突发症状，需要尽快处理但不属于严重大病，例如：腹泻、咳嗽、低烧等。病人的主要需求是缓解当前的症状，需要提供用药建议或安排就医。4）慢病人群是需要长期监测和咨询的，例如三高等。通过诊疗往往已经确定病情，该人群了解用药类型、剂量，但仍然需要长期用药，根据具体情况进行微量调整。5）重病人群需要立刻送医救治。除了最后一类重病人外，其他用户群都可以通过移动医疗进行轻问诊。疾病可分为轻症和重症，在疾病并不严重时，患者并不需要去医院就诊。春雨很好地满足了这一需求，医师在线解答患者提出的问题并给予相关建议。由于医生资源短缺，为了满足患者大量的问诊需求，根据患者提出的问题趋同性非常强的情况，公司据此进一步推出“症状自查”业务，运用结构化数据，为用户提供诊疗建议，此项业务不仅可以满足用户浅层需求，边际成本趋于零，同时在交互上具有趣味性，是春雨未来重点的发展方向。
3.2.2针对不同用户开发模块化功能：“春雨医生”为各类用户身份设计了不同的功能模块。一是对求医用户，“春雨医生”分为实时互动模块和历史记录模块。1）在问诊交互方式上采用多种数字媒体技术，“春雨医生”免费为用户提供了图文、语音、电话等多种方式进行健康咨询，并由二甲、三甲公立医院主治医师以上资格的医生在3分钟内为用户进行专业解答。患者可以随时随地进行快捷问诊，降低时间、空间以及金钱成本。并且可以预防过度医疗。而远程会诊和多方意见使得患者对病患知情权得到大幅度提升。2）个人就诊历史模块采用数据流健康管理技术，对多来源数据进行采集并以可视化的表现形式，将用户的运动、饮食、体重、血压、血糖等多种人体数据进行全方位汇总，让用户随时随地了解自身的健康状况。3）自我诊断模块。实用、全面、精准的自我诊断功能可以让用户在没有医生协助的情况下向用户普及医学知识，学习医学常识。“春雨医生”的自我诊断功能支持多种查询方式，用户可自行查询疾病、药品和不适症状。自我诊断模块囊括了最全面的药品库和化验检查库、美国CDC40万样本库、医院药店地理数据库和春雨多年以来积累的超千万的交互数据库。为了保证自我诊断的精准度，“春雨医生”还采用了智能革新算法。该算法支持多症状查询和查询疾病发生概率。二是针对医生用户，他们可以在春雨平台上开设自己的个人网络诊所，对所提供的服务项目和服务价格进行自定义。“春雨医生”可以帮助医生将碎片时间利用起来，让医生以便捷的互联网沟通方式增加收入，树立个人品牌，积累患者，为个人执业做准备。并且可以在医患多向互动之外加大数据系统辅助，降低误诊率。这一模块可以打破医院界限，进行学术互动，提高医生整体的诊疗水平。 3.2建立能够自身造血的商业模式
移动医疗兴起时间不长，仍然存在一些因素制约其的发展，首先是其受到很多政策壁垒、专业限制、资格门槛制约。其次，具有医学背景的复合型人才较为缺乏，导致产品开发受制，医生数量和水平极大影响了用户就医体验。其三，大部分移动医疗APP的用户活跃度不高。此外现阶段国内移动医疗处于起步阶段，各企业的盈利模式尚未清晰；运作要点依然主要体现在用户积累及活跃度。品牌如果要增值，必须进行商业模式设计，探讨未来移动医疗广告、增值服务、在线问诊等盈利模式。
“春雨医生”将自身使命定位为“再造医疗”。春雨的核心价值将来自“用户付费的增值服务”、“投放医院广告”、“药品销售”、“导出健康数据再开发”。
3.2.1用户付费的增值服务。目前春雨主要的盈利模式来自向会员（患者）收费，后续将继续拓展其他盈利模式。例如雇佣私人医生终生服务，或加入VIP账号享受更优质的服务。
3.2.2打造分级诊疗移动数字化平台。公司积累的用户资源可以产生巨大的营销价值。通过“春雨医生”获得一个用户成本仅需1.5元，比百度等平台的成本低70多倍，对民营医院推广更具吸引力。此外，春雨公司试图引入医保支付，实现分级诊疗移动数字化平台。
3.2.3药品销售。在自我诊疗、医院就诊之后，电子处方、药品在线零售将成为“春雨医生”下一步发展方向，最终实现移动医疗产业链的全覆盖。春雨帮助医生建立个人品牌，将加强医生对病人用药的推动力度。同时春雨可以通过用户在春雨的行为记录和持续更新的数据勾勒出用户不断变化的需求，解决用户购药决策和重复购买的两大药品电商瓶颈问题。在自主产品方面，春雨利用自身品牌影响力选择了从安全性最高的育儿包切入，帮准妈妈用户提供必需的护理药品和用品礼包，接下来会切入慢性病用药，跟着政策会切入处方药销售。
3.2.4导出健康数据再开发。利用问诊平台，春雨积累了大量客户资源和数据，这使得其成为与第三方合作的重要资源。基于用户电子健康档案的大数据，意在分析用户的消费行为，利用数据解决用户的回访问题。在春雨平台获取的是大量用户群，春雨是用户沟通平台、用户管理平台和持续购买服务平台。利用这些数据沉淀，春雨目前已经开始尝试与可穿戴设备领域的九安医疗、基因测序领域的华大基因、各大连锁药店进行合作，共同进行产品推广及数据采集分析，这一大数据再开发的成果可以为今后的移动医疗用户提供更多指导。
3.3建立品牌与用户的情感纽带
3.1.1品牌形象及产品设计具有亲合力。建立移动医疗品牌的策略之一是建立专属的医疗品牌风格，整体设计风格要符合医疗的文化，如“春雨医生”的logo设计体现了医疗专业感，同时也具有轻松、灵动的互联网气质。其二是针对医疗品牌APP的需求，提供流畅简洁的界面设计和清晰的产品动线。“春雨医生”经过多次迭代，最新版本提供“空中医院”、“我的服务”、“自我诊断”、“发现”以及“我的”五大需求点，全面涵盖了用户个人健康诊断和健康资料记录需求。产品内容丰富，界面清爽，使用逻辑清晰，易使用易查询，建立了既有亲和力又有纯净信赖感的界面风格。
3.1.2营造品牌情感价值。建立长期服务，提升双方满意度，提高医患之间的情感纽带。通过合理机制提高医生的服务酬劳，让医生有更大动力输出智慧服务。通过为客户定制就医记录，让就医更加准确有连贯性，从而提高用户的满意度。从短期碎片化的医患服务延伸为长期的私人服务，将其变成强关系纽带，提升了医患双方的情感价值，也为品牌本身注入情感。
3.1.3以社群互动提高品牌凝聚力。新媒体的不断发展，使得消费者的角色发生转变。由于网络使得信息透明，现在的患者遇到病情都会上网检索一下自己的病因，哪里去就诊。有些即使在医院确诊的疾病，患者也会再去搜索自己疾病的概况，如何治疗，如何调理等信息。不少长期慢性病或者重病人会组间和加入病友群，通过群友交流了解疾病知识，缓减内心压力。此外，社群互动在非诊疗时间段为移动医疗APP提供了活跃的用户流量，使其更加具有人气和凝聚力。在营销方面，由于人的被尊重需求和自我实现需求，很多用户愿意原创信息给更多人分享，为此社群成为活跃品牌空间的力量，移动医疗应努力构建开放平台，鼓励用户分享，让用户创造更多有价值的信息内容，增强用户黏性和使用频率。
3.1.4建立品牌的隐私保护与医疗诚信承诺。新媒体营销的核心在于构建关系，尤其是企业与用户之间平等自然的关系，既不居高临下，也不为了利益刻意谄媚，应保持专业和独立精神。特别是移动医疗类品牌，其功能业务涉及到不同人的隐私问题，应当保证用户账号的安全，也要保证数据库的安全防止病人信息泄露。医疗诚信问题是就医服务中最重要的部分，医生的水平高低，医德如何直接影响到病人的就医体验和对品牌的美誉度。所以“春雨医生”将医药分开，避免大医院中常见的医生通过开药拿回扣的情形，保护了病人利益，也避免了医生的医德败坏，维护了品牌的诚信承诺。
4结论
目前我国医疗资源相对不足且分布失衡，大量患者涌向三级医院造成医疗资源紧张。由于人口老龄化和生活压力增大导致老龄人口增多和年轻人患慢性病的比例提高，这部分人不需要经常跑医院就医，但是需要在家检测健康并有专业医生指导。移动医疗的出现可以帮助过滤这部分病人的需求，缓解了医疗资源的紧缺，在未来医疗改革方面具有很大潜力。同时，移动互联网介入医疗行业，把更多信息公开，消除了一定的信息不对称；同时通过数据管理，让病人随时随地能够掌握自己的健康数据，也方便用户更好地管理自己的健康，形成新的健康生活方式。
关键词：互联网 移动医疗 品牌策略
文献标识码：A
文章编号：1003-0069（2015）09-0039-02
1研究背景
随着中国网民数量增多和网络设施的完备，整合互联网的资源优势，为用户提供多角度的服务，用互联网+提高行业自身经济效益，已经成为现阶段行业发展主流的趋势之一。作为与人们健康息息相关的行业，医疗行业一直由于信息不对称和医患矛盾等存在许多问题，通过引入移动互联网为医疗行业的未来发展开拓了广阔的市场前景，并提高了整体行业的医疗水平。
国际医疗卫生会员组织HIMSS给出的定义为，mhealth，就是通过使用移动网络技术来提供医疗服务和信息。它为发展中国家的医疗卫生服务提供了一种有效方法，在医疗人力资源短缺的情况下，通过移动医疗可解决发展中国家的医疗问题。目前主要分为5种应用：医药产品电商应用、专业人士查询医学资料和信息的应用、满足寻医问诊需求的应用、预约挂号及导医、咨询和点评服务平台、细分功能产品等。移动医疗的内容几乎已经覆盖到了医疗服务所能够涉及的所有环节。一个完整的医疗服务体系，正在移动互联网线上形成。
数据显示，2014年，我国移动医疗的市场规模已经接近30亿元人民币，而移动医疗领域的投资总额已经达到6.9亿美元，是过去三年的2.5倍；预计到2017年底，中国移动医疗市场规模将突破百亿元，达到125.3亿元。目前我国医疗保健类APP产品已达2000多种，竞争激烈程度加剧，在此背景下研究移动医疗品牌提升策略问题，具有较深的现实指导意义。
2移动医疗APP类型
医疗APP是集门诊全流程服务及移动金融支付功能的智慧型医疗APP应用。具有挂号、健康管理、自诊、导诊、候诊、用药、康复等功能，将看病所需的一体化流程全部纳入。使用医疗APP的患者只需看手机上APP的提醒或动动手指查阅，便可知道就诊时间、检验结果等。
目前国内的医疗APP大致可分为以下几种：一是传统做互联网或做数据库的公司开发的医疗APP；二是与企业级应用结合的产品，比如面向医院收费的病例管理系统APP；三是具有专业医疗服务能力的互联网企业开发的APP，面向用户提供在线咨询等医疗服务。“春雨医生”属于第三种类型。
3“春雨医生”品牌提升策略
“春雨医生”创立于2011年7月，历经4年的时间，截止到2015年7月份“春雨医生”已拥有6500万用户、20万注册医生和7000万条健康数据，每天有11万个健康问题在“春雨医生”上得到解答，是世界上最大的移动医患交流平台之一。“春雨医生”致力于利用移动互联网的科技手段帮助人们管理健康、求医问药。并且，“春雨医生”整合医生资源，用网络技术打通地域医疗资源限制，给整个医疗体制建立一个更自由的生态，这不仅会让个人获得健康，也可以让老百姓的“看病难、药价高、保险亏”等问题得到有效解决。
移动互联网产品与传统产品的区别是用户会主动搜索信息、产品可以免费下载、传播及时快速、产品更新迭代速度快、产品体验决定品牌命运。对比传统品牌注重购买前的营销推广和包装促销等方式，网络时代建立产品品牌黏性和美誉度更多依靠的是产品自身的体验，而维持体验不断完善的必要条件是建立有效的商业模式，形成价值环，具备自身造血机能。在移动互联网时代的现阶段“春雨医生”的品牌提升策略主要包括：挖掘用户需求，提高用户体验；建立能够自身造血的商业模式；建立品牌与用户的情感纽带。
3.1挖掘用户需求，提高用户体验
3.1.1深入挖掘用户需求：由于国家医疗政策对行医资质的限制，“春雨医生”建立“轻问诊”模式。对医疗用户进行细分：1）健康人群对医疗应用没有明确的需求，但是健康人群会向亚健康和急病人群转化，其需求点在于疾病预防。2）亚健康人群能感受到身体的轻度不适，例如肥胖、失眠等，需要医生长期提供建议，帮助检测是否需要检查、治疗或服药。3）急病人群往往是突发症状，需要尽快处理但不属于严重大病，例如：腹泻、咳嗽、低烧等。病人的主要需求是缓解当前的症状，需要提供用药建议或安排就医。4）慢病人群是需要长期监测和咨询的，例如三高等。通过诊疗往往已经确定病情，该人群了解用药类型、剂量，但仍然需要长期用药，根据具体情况进行微量调整。5）重病人群需要立刻送医救治。除了最后一类重病人外，其他用户群都可以通过移动医疗进行轻问诊。疾病可分为轻症和重症，在疾病并不严重时，患者并不需要去医院就诊。春雨很好地满足了这一需求，医师在线解答患者提出的问题并给予相关建议。由于医生资源短缺，为了满足患者大量的问诊需求，根据患者提出的问题趋同性非常强的情况，公司据此进一步推出“症状自查”业务，运用结构化数据，为用户提供诊疗建议，此项业务不仅可以满足用户浅层需求，边际成本趋于零，同时在交互上具有趣味性，是春雨未来重点的发展方向。
3.2.2针对不同用户开发模块化功能：“春雨医生”为各类用户身份设计了不同的功能模块。一是对求医用户，“春雨医生”分为实时互动模块和历史记录模块。1）在问诊交互方式上采用多种数字媒体技术，“春雨医生”免费为用户提供了图文、语音、电话等多种方式进行健康咨询，并由二甲、三甲公立医院主治医师以上资格的医生在3分钟内为用户进行专业解答。患者可以随时随地进行快捷问诊，降低时间、空间以及金钱成本。并且可以预防过度医疗。而远程会诊和多方意见使得患者对病患知情权得到大幅度提升。2）个人就诊历史模块采用数据流健康管理技术，对多来源数据进行采集并以可视化的表现形式，将用户的运动、饮食、体重、血压、血糖等多种人体数据进行全方位汇总，让用户随时随地了解自身的健康状况。3）自我诊断模块。实用、全面、精准的自我诊断功能可以让用户在没有医生协助的情况下向用户普及医学知识，学习医学常识。“春雨医生”的自我诊断功能支持多种查询方式，用户可自行查询疾病、药品和不适症状。自我诊断模块囊括了最全面的药品库和化验检查库、美国CDC40万样本库、医院药店地理数据库和春雨多年以来积累的超千万的交互数据库。为了保证自我诊断的精准度，“春雨医生”还采用了智能革新算法。该算法支持多症状查询和查询疾病发生概率。二是针对医生用户，他们可以在春雨平台上开设自己的个人网络诊所，对所提供的服务项目和服务价格进行自定义。“春雨医生”可以帮助医生将碎片时间利用起来，让医生以便捷的互联网沟通方式增加收入，树立个人品牌，积累患者，为个人执业做准备。并且可以在医患多向互动之外加大数据系统辅助，降低误诊率。这一模块可以打破医院界限，进行学术互动，提高医生整体的诊疗水平。 3.2建立能够自身造血的商业模式
移动医疗兴起时间不长，仍然存在一些因素制约其的发展，首先是其受到很多政策壁垒、专业限制、资格门槛制约。其次，具有医学背景的复合型人才较为缺乏，导致产品开发受制，医生数量和水平极大影响了用户就医体验。其三，大部分移动医疗APP的用户活跃度不高。此外现阶段国内移动医疗处于起步阶段，各企业的盈利模式尚未清晰；运作要点依然主要体现在用户积累及活跃度。品牌如果要增值，必须进行商业模式设计，探讨未来移动医疗广告、增值服务、在线问诊等盈利模式。
“春雨医生”将自身使命定位为“再造医疗”。春雨的核心价值将来自“用户付费的增值服务”、“投放医院广告”、“药品销售”、“导出健康数据再开发”。
3.2.1用户付费的增值服务。目前春雨主要的盈利模式来自向会员（患者）收费，后续将继续拓展其他盈利模式。例如雇佣私人医生终生服务，或加入VIP账号享受更优质的服务。
3.2.2打造分级诊疗移动数字化平台。公司积累的用户资源可以产生巨大的营销价值。通过“春雨医生”获得一个用户成本仅需1.5元，比百度等平台的成本低70多倍，对民营医院推广更具吸引力。此外，春雨公司试图引入医保支付，实现分级诊疗移动数字化平台。
3.2.3药品销售。在自我诊疗、医院就诊之后，电子处方、药品在线零售将成为“春雨医生”下一步发展方向，最终实现移动医疗产业链的全覆盖。春雨帮助医生建立个人品牌，将加强医生对病人用药的推动力度。同时春雨可以通过用户在春雨的行为记录和持续更新的数据勾勒出用户不断变化的需求，解决用户购药决策和重复购买的两大药品电商瓶颈问题。在自主产品方面，春雨利用自身品牌影响力选择了从安全性最高的育儿包切入，帮准妈妈用户提供必需的护理药品和用品礼包，接下来会切入慢性病用药，跟着政策会切入处方药销售。
3.2.4导出健康数据再开发。利用问诊平台，春雨积累了大量客户资源和数据，这使得其成为与第三方合作的重要资源。基于用户电子健康档案的大数据，意在分析用户的消费行为，利用数据解决用户的回访问题。在春雨平台获取的是大量用户群，春雨是用户沟通平台、用户管理平台和持续购买服务平台。利用这些数据沉淀，春雨目前已经开始尝试与可穿戴设备领域的九安医疗、基因测序领域的华大基因、各大连锁药店进行合作，共同进行产品推广及数据采集分析，这一大数据再开发的成果可以为今后的移动医疗用户提供更多指导。
3.3建立品牌与用户的情感纽带
3.1.1品牌形象及产品设计具有亲合力。建立移动医疗品牌的策略之一是建立专属的医疗品牌风格，整体设计风格要符合医疗的文化，如“春雨医生”的logo设计体现了医疗专业感，同时也具有轻松、灵动的互联网气质。其二是针对医疗品牌APP的需求，提供流畅简洁的界面设计和清晰的产品动线。“春雨医生”经过多次迭代，最新版本提供“空中医院”、“我的服务”、“自我诊断”、“发现”以及“我的”五大需求点，全面涵盖了用户个人健康诊断和健康资料记录需求。产品内容丰富，界面清爽，使用逻辑清晰，易使用易查询，建立了既有亲和力又有纯净信赖感的界面风格。
3.1.2营造品牌情感价值。建立长期服务，提升双方满意度，提高医患之间的情感纽带。通过合理机制提高医生的服务酬劳，让医生有更大动力输出智慧服务。通过为客户定制就医记录，让就医更加准确有连贯性，从而提高用户的满意度。从短期碎片化的医患服务延伸为长期的私人服务，将其变成强关系纽带，提升了医患双方的情感价值，也为品牌本身注入情感。
3.1.3以社群互动提高品牌凝聚力。新媒体的不断发展，使得消费者的角色发生转变。由于网络使得信息透明，现在的患者遇到病情都会上网检索一下自己的病因，哪里去就诊。有些即使在医院确诊的疾病，患者也会再去搜索自己疾病的概况，如何治疗，如何调理等信息。不少长期慢性病或者重病人会组间和加入病友群，通过群友交流了解疾病知识，缓减内心压力。此外，社群互动在非诊疗时间段为移动医疗APP提供了活跃的用户流量，使其更加具有人气和凝聚力。在营销方面，由于人的被尊重需求和自我实现需求，很多用户愿意原创信息给更多人分享，为此社群成为活跃品牌空间的力量，移动医疗应努力构建开放平台，鼓励用户分享，让用户创造更多有价值的信息内容，增强用户黏性和使用频率。
3.1.4建立品牌的隐私保护与医疗诚信承诺。新媒体营销的核心在于构建关系，尤其是企业与用户之间平等自然的关系，既不居高临下，也不为了利益刻意谄媚，应保持专业和独立精神。特别是移动医疗类品牌，其功能业务涉及到不同人的隐私问题，应当保证用户账号的安全，也要保证数据库的安全防止病人信息泄露。医疗诚信问题是就医服务中最重要的部分，医生的水平高低，医德如何直接影响到病人的就医体验和对品牌的美誉度。所以“春雨医生”将医药分开，避免大医院中常见的医生通过开药拿回扣的情形，保护了病人利益，也避免了医生的医德败坏，维护了品牌的诚信承诺。
4结论
目前我国医疗资源相对不足且分布失衡，大量患者涌向三级医院造成医疗资源紧张。由于人口老龄化和生活压力增大导致老龄人口增多和年轻人患慢性病的比例提高，这部分人不需要经常跑医院就医，但是需要在家检测健康并有专业医生指导。移动医疗的出现可以帮助过滤这部分病人的需求，缓解了医疗资源的紧缺，在未来医疗改革方面具有很大潜力。同时，移动互联网介入医疗行业，把更多信息公开，消除了一定的信息不对称；同时通过数据管理，让病人随时随地能够掌握自己的健康数据，也方便用户更好地管理自己的健康，形成新的健康生活方式。