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本文以客户订单选择为研究对象,提出了一个基于顾客满意度的目标规划模型。该模型将顾客对某项因素的满意度折换成可以衡量的量,同时考虑交货期、价格、订单被拒的失望值三个因素。通过对满意度的比较,企业可以得出最优的生产选择。
基于顾客满意度的客户订单选择
【摘 要】
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本文以客户订单选择为研究对象,提出了一个基于顾客满意度的目标规划模型。该模型将顾客对某项因素的满意度折换成可以衡量的量,同时考虑交货期、价格、订单被拒的失望值三个
【机 构】
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天津大学管理学院
【出 处】
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西安电子科技大学学报(社会科学版)
【发表日期】
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2007年06期
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