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目的探索急诊护理人文关怀护理模式及其效果。方法通过查阅资料,分析流程和开展访谈,构建了人文关怀模式框架,制订了相应的人文关怀护理措施,并在临床实施,采用关怀护理满意度问卷评价实施效果。结果患者对护理人文关怀满意度明显提高,差异有统计学意义(P<0.001)。结论构建人文关怀护理模式能显著提高急诊患者满意度,实施人文关怀必须建立标准化流程。