风险沟通的关键因素与策略框架——基于2007至2016年中国邻避事件的观察

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本文对2007至2016年中国15起典型邻避事件的表现特征、风险归因和演化逻辑进行观察,归纳出影响风险沟通效果的三个关键因素:信任困境、沟通失范、风险放大,并兼顾讨论地方政府和企业对风险沟通工具化、片面化、单一化的认识误区。笔者认为,当风险沟通的规制性参与不足时,需要考虑公民弥散性参与所导致的社交媒体涟漪效应,同时要避免塔西佗陷阱效应造成的合法性认同危机。本文针对邻避事件孕育、扩散、激化、平息、循环五个阶段的演化逻辑,建立风险沟通分析框架和策略模型。
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