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9月7日-9日，由中国城镇供水协会科学技术委员会主办的“2005年城镇供水行业服务热线建设研讨会”在上海隆重举行。来自全国自来水行业的54家企业的领导及信息管理专家124人参加了此次盛会。此次会议以“供水行业服务热线的规范化运作和管理”为主题，着重就服务热线的规范化管理、服务理念、服务举措进行了深入的研讨。会议由中国水协科技委主任宋仁元主持。