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摘要：眼睛是人类最重要的视觉器官，我国盲人已达五百万，约占全球盲人的五分之一[1]，医学知识随因特网的普及而更趋于大众，住院病人对护士护理标准提高的同时，自我保护意识也不断增强。护士是眼科住院患者康复的主要执行者，改善目前医患关系紧张的措施中，护理水平的提高迫在眉睫。
关键词：提高眼科护理水平
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2013）09-0346-02
眼睛是人类最重要的视觉器官，我国盲人已达五百万，约占全球盲人的五分之一[1]，医学知识随因特网的普及而更趋于大众，住院病人对护士护理标准提高的同时，自我保护意识也不断增强。护士是眼科住院患者康复的主要执行者，改善目前医患关系紧张的措施中，护理水平的提高迫在眉睫。
1现存眼科护理缺陷
1.1缺乏系统的专业知识。护理工作的性质，决定了其对相关学位要求的宽松，这就导致护理人员知识水平的参差不齐以及普通的基础知识不扎实。知识的深度与广度，决定了一名护理人员对眼科患者护理的周到和体贴，眼科病房的患者以老者居多，眼科疾病时常伴有高血压、冠心病、糖尿病等，临床中经常遇到一些护士顾此失彼，缺乏整体观念[2]。
1.2临床经验欠缺。护理工作累、单调、工资低，导致一些临床经验丰富的护理人员跳槽或转业[3]，年轻护士的补充，明显呈现出理论不能运用于实践，紧急情况手忙脚乱，对突然事件束手无策的现象，这也是患者及亲属对医院的信赖产生怀疑，滋生抵触情绪的根源。
1.3对患者心理认识不到位。有视力缺陷的患者入院前往往有一定的焦虑情绪，住院治疗过程的疼痛及不适更加导致患者抑郁、恐惧、悲观的心理，视力降低会使患者适应能力及生活自理能力严重下降，患者的心理也因此受挫，势必阻碍患者康复的过程[4]，护士往往忽略患者情绪的变化，并且无形中也会受其影响，导致护理服务匆忙、草率，从而形成恶性循环。
1.4缺乏人性化的护理。眼科病人治疗过程中大多住院，导致病床紧张，陪同人员多，病区嘈杂，视力的缺失会使患者听力代偿性敏感增强，即使轻微的说话也会使病人休息困难及睡眠障碍；缺乏陪同人员的安排机制、室内较多的行李使患者的下床活动受限，久之产生褥疮；病房墙壁以纯白为主，单调易增加焦虑心理；病房卫生间条件差有异味，易于传播疾病。
1.5法律意识淡薄。现在的医疗水平不可能完全治愈眼科疾病，用药及术后并发症并非完全预测，临床中经常出现术后感染、病情加重的现象[5]，加之医疗费用上提，医患沟通不到位，病人往往因收费误会而发生血腥事件；住院病人管理欠佳，导致某些病人在住院期间私自接受其他治疗，从而引起反应或药物加重，从而把责任统统归于医方，导致纠纷。
2提高医疗护理的措施
2.1改變培养模式，提高护士待遇。护士竞争上岗，全面提高临床经验实力，和医生紧密合作，督促专业知识学习，定期考核；除掌握专科护理知识外，还应学习康复护理，营养学，伦理学等。标准的严格，需要改变现阶段护士低待遇，才能激发其积极性，发挥主观能动性地提高自我综合素质。
2.2深化身心健康理念。亲切的交谈，热情的服务，娴熟的技术，都有助消除不安的心理，使其积极乐观配合治疗。自然的微笑，仔细的询问，理解的话语都有助于缓解病人紧张烦躁的情绪。同时鼓励家属一起参与心理的护理，以便更快解开病人的结，举现实已经康复的例子来激发患者的信心，已发展为心理疾病时应由专门的心理咨询师去指导治疗。
2.3人性化管理病房。人性化的病房管理制度是患者快速康复的坚强后盾，创造人性化的病房环境，换纯白为柔和典雅的粉色，合适位置放置绿色观赏植物或盆景，增加情调，根据病人需要，选择性的播放轻音乐来缓解紧张焦虑的心情，同时放置电视机，定点播放眼科常识及饮食指南。由专门护士根据医嘱定时提醒吃药，护理患者时要着装整齐，干净卫生，提倡微笑服务，耐心服务，定时到病房宣讲眼科常识，并留有互动及答疑时间。根据病人习惯调整呼叫系统按钮，开通一卡通服务，方便病人及家属的住院期间信息核对及花费。
2.4与患者及家属建立合作平台。新的医学模式下，病人与护士的地位是平等，护患关系本质上是一种工作关系、信任关系、治疗关系，双方应是同一战线上的朋友，共同对付的敌人便是疾病。护士做好专业方面的工作是分内之事，调动患者及家属的主动性，配合护理工作更是事半功倍。双方一旦建立起良好的合作平台，护士的工作量也会因家属的帮助而大大减小，从而有更多时间及精力去完善有待提升之处。需指出的是，护理工作也因人而异，但要始终服务透明，收费公开，以人为本，换位思考。
2.5加强法律意识。维护医护人员的自身权益，已显得越来越重要，谨慎处事能防止纠纷的发生。住院期间的贵重物品保管，特殊病人需知协议，同时对治疗过程中的并发症、收费标准，给予清楚讲明，签字同意后方可执行。
参考文献
[1]罗伟，身躯，防盲治盲工作浅读[J].社区医学杂志，2009，7（4）：70
[2]眼科护理中存在的常见问题和防治对策[J].求医问药，2012，10（1）：494
[3]朱新枝.眼科护理行为素质对住院患者的影响[J].中国美容医学，2010，19（4）：153
[4]方继佩.眼科护理中的健康教育方法探讨[J].现代护理2012，06：147
[5]浩静，眼科门诊治疗室医源性感染的预防和管理[J].中国临床护理2010，2（4）：356-357
关键词：提高眼科护理水平
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2013）09-0346-02
眼睛是人类最重要的视觉器官，我国盲人已达五百万，约占全球盲人的五分之一[1]，医学知识随因特网的普及而更趋于大众，住院病人对护士护理标准提高的同时，自我保护意识也不断增强。护士是眼科住院患者康复的主要执行者，改善目前医患关系紧张的措施中，护理水平的提高迫在眉睫。
1现存眼科护理缺陷
1.1缺乏系统的专业知识。护理工作的性质，决定了其对相关学位要求的宽松，这就导致护理人员知识水平的参差不齐以及普通的基础知识不扎实。知识的深度与广度，决定了一名护理人员对眼科患者护理的周到和体贴，眼科病房的患者以老者居多，眼科疾病时常伴有高血压、冠心病、糖尿病等，临床中经常遇到一些护士顾此失彼，缺乏整体观念[2]。
1.2临床经验欠缺。护理工作累、单调、工资低，导致一些临床经验丰富的护理人员跳槽或转业[3]，年轻护士的补充，明显呈现出理论不能运用于实践，紧急情况手忙脚乱，对突然事件束手无策的现象，这也是患者及亲属对医院的信赖产生怀疑，滋生抵触情绪的根源。
1.3对患者心理认识不到位。有视力缺陷的患者入院前往往有一定的焦虑情绪，住院治疗过程的疼痛及不适更加导致患者抑郁、恐惧、悲观的心理，视力降低会使患者适应能力及生活自理能力严重下降，患者的心理也因此受挫，势必阻碍患者康复的过程[4]，护士往往忽略患者情绪的变化，并且无形中也会受其影响，导致护理服务匆忙、草率，从而形成恶性循环。
1.4缺乏人性化的护理。眼科病人治疗过程中大多住院，导致病床紧张，陪同人员多，病区嘈杂，视力的缺失会使患者听力代偿性敏感增强，即使轻微的说话也会使病人休息困难及睡眠障碍；缺乏陪同人员的安排机制、室内较多的行李使患者的下床活动受限，久之产生褥疮；病房墙壁以纯白为主，单调易增加焦虑心理；病房卫生间条件差有异味，易于传播疾病。
1.5法律意识淡薄。现在的医疗水平不可能完全治愈眼科疾病，用药及术后并发症并非完全预测，临床中经常出现术后感染、病情加重的现象[5]，加之医疗费用上提，医患沟通不到位，病人往往因收费误会而发生血腥事件；住院病人管理欠佳，导致某些病人在住院期间私自接受其他治疗，从而引起反应或药物加重，从而把责任统统归于医方，导致纠纷。
2提高医疗护理的措施
2.1改變培养模式，提高护士待遇。护士竞争上岗，全面提高临床经验实力，和医生紧密合作，督促专业知识学习，定期考核；除掌握专科护理知识外，还应学习康复护理，营养学，伦理学等。标准的严格，需要改变现阶段护士低待遇，才能激发其积极性，发挥主观能动性地提高自我综合素质。
2.2深化身心健康理念。亲切的交谈，热情的服务，娴熟的技术，都有助消除不安的心理，使其积极乐观配合治疗。自然的微笑，仔细的询问，理解的话语都有助于缓解病人紧张烦躁的情绪。同时鼓励家属一起参与心理的护理，以便更快解开病人的结，举现实已经康复的例子来激发患者的信心，已发展为心理疾病时应由专门的心理咨询师去指导治疗。
2.3人性化管理病房。人性化的病房管理制度是患者快速康复的坚强后盾，创造人性化的病房环境，换纯白为柔和典雅的粉色，合适位置放置绿色观赏植物或盆景，增加情调，根据病人需要，选择性的播放轻音乐来缓解紧张焦虑的心情，同时放置电视机，定点播放眼科常识及饮食指南。由专门护士根据医嘱定时提醒吃药，护理患者时要着装整齐，干净卫生，提倡微笑服务，耐心服务，定时到病房宣讲眼科常识，并留有互动及答疑时间。根据病人习惯调整呼叫系统按钮，开通一卡通服务，方便病人及家属的住院期间信息核对及花费。
2.4与患者及家属建立合作平台。新的医学模式下，病人与护士的地位是平等，护患关系本质上是一种工作关系、信任关系、治疗关系，双方应是同一战线上的朋友，共同对付的敌人便是疾病。护士做好专业方面的工作是分内之事，调动患者及家属的主动性，配合护理工作更是事半功倍。双方一旦建立起良好的合作平台，护士的工作量也会因家属的帮助而大大减小，从而有更多时间及精力去完善有待提升之处。需指出的是，护理工作也因人而异，但要始终服务透明，收费公开，以人为本，换位思考。
2.5加强法律意识。维护医护人员的自身权益，已显得越来越重要，谨慎处事能防止纠纷的发生。住院期间的贵重物品保管，特殊病人需知协议，同时对治疗过程中的并发症、收费标准，给予清楚讲明，签字同意后方可执行。
参考文献
[1]罗伟，身躯，防盲治盲工作浅读[J].社区医学杂志，2009，7（4）：70
[2]眼科护理中存在的常见问题和防治对策[J].求医问药，2012，10（1）：494
[3]朱新枝.眼科护理行为素质对住院患者的影响[J].中国美容医学，2010，19（4）：153
[4]方继佩.眼科护理中的健康教育方法探讨[J].现代护理2012，06：147
[5]浩静，眼科门诊治疗室医源性感染的预防和管理[J].中国临床护理2010，2（4）：356-357