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基于用户满意为目标，研究顾客驱动的企业管理－供应链管理业绩评价方法，提出用户满意度的评价模型，实证分析我国企业的用户满意度情形。
用户满意度评价模型及实证分析
【摘 要】
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基于用户满意为目标，研究顾客驱动的企业管理－供应链管理业绩评价方法，提出用户满意度的评价模型，实证分析我国企业的用户满意度情形。
【机 构】
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华中理工大学管理学院
【出 处】
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系统工程
【发表日期】
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1999年3期
【基金项目】
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国家863/CIMS主题资助项目(86-511-7909-002)
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