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【正】专业银行向商业银行转轨,随着业务经营的逐步规范,在金融竞争日益激烈的环境中,树立“公关”意识,是农行塑造良好的社会形象,赢得客户,再创效益的重要途径。为此应做好以下工作: 一、增强全员“公关”意识。在各一线营业单位,每一位职工应充分认识到自己的一言一行对农行形象的塑造会起很大的影响作用,明确自己在“公关”中的责任和义务,摒弃“公关”就是“吃喝拉关系”的错误观念和把“公关”庸俗化的倾向。