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商业性住房按揭贷款是商业银行个人信贷业务的主要品种之一,各家商业银行都十分重视此项业务的拓展.但在具体操作时,由于种种原因,商业银行也遇到了一些特殊问题,如按揭购买的房屋因购买者遇突发事项而要求退房,银行如何制定合理的收回贷款程序;银行如何处理好与保险公司的关系;如何帮助购房者选择合适的还款方式等等.这些问题需要银行提前做好准备,否则将影响到该项业务的正常运作.