把责任追究到底

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  面对老板交给的任务,不同的人就有不同的态度。有些员工,没有任何疑问,马上执行;有些员工则满腹牢骚,向主管抱怨工作的难度。显然,前者就是每个企业最需要的员工,而且他们会为企业创造更多的价值,得到老板的重用。没有执行理念的员工不会有好的前途,因为他不会对企业和老板负责,也更不会对自己负责。
  微软董事长比尔·盖茨曾对他的员工说:“人可以不伟大,但不可以没有责任心。”比尔·盖茨说这句话,是建立在他对执行力重要性的认知的基础上的。因为一个人只有具备高度的责任感,才能在执行中勇于负责,在每一个环节力求完美,保质、保量地完成计划或任务。所以微软非常重视对员工责任感的培养,责任感也成为微软招聘员工的主要标准。正是基于这种做法,成就了微软一流的执行力。打造出了声名显赫、富可敌国的微软商业帝国。
  海尔能够成为中国企业榜样的重要原因,就在于凡事都要做到“责任到人”,“人人都管事,事事有人管”。在海尔,大到机械设备,小到一块玻璃,都清楚标明事件的责任人与事件检查的监督人,有详细的工作内容及考核标准,如此形成环环相扣的责任链,做到了“奖有理、罚有据”。这种管理的核心就是要把责任锁定,即使是一个简单的擦玻璃的工作,也要明确制定两个责任人,各自有各自的明确分工。
  同样都是做超市,唯有沃尔玛雄居零售业榜首;满街的咖啡店,唯有星巴克一枝独秀。造成这些不同的根本原因,就是各个企业执行力的差异。就是对制度措施贯彻执行的责任意识。
  在执行中,对责任的尊重是至关重要的。责任是贯穿整个行动计划的关键,只有每个成员都承担起自己的责任并完成自身任务,才能保证整体行动的顺利进行。
  每一个执行者都应该意识到自己的责任,并坚定不移、不遗余力地去执行,这样才能确保团队行动和总体任务圆满完成。身为中层管理者的责任,就是把每个人的责任追究到底,绝不让责任落空。
  凯玛特和沃尔玛是同一年成立的零售商店,凯玛特很快就做到了全美第一的位置,然而经过40年的较量,沃尔玛最终战胜了凯玛特,成为位居全球500强首位的公司,而凯玛特却被迫申请破产保护。下面这个故事,也许能揭示一些缘由。
  1990年,在凯玛特的一次总结会议上,一位高级经理认为自己犯了一个“错误”,他向坐在身边的上司请示。这位上司不知如何回答,又向上询问,而上司的上司又转过身向上请示。这样一个小小的问题,一直问到总经理帕金那里。这位高级经理回忆说:“真是可笑,没有人发表意见,直到最高领导发话。”
  怕承担责任而不作任何决定,最终葬送了一个公司。一个人惧怕承担责任,就不会有勇气提高自己的工作能力,积极寻找解决问题的方法,从而改正错误并更好地完成任务。
  松下幸之助谈到对质量的执行力时说:对于产品质量来说,不是100分就是O分,没有任何的商量。没有责任心就是没有执行力,没有执行力就没有企业的核心竞争力。执行力差是企业的最大内耗,将会直接导致在实现经营目标上大打折扣,影响企业的整体利益。
  责任是使命,责任是目标,企业一定要将责任追究到底,否则受影响的不仅是眼前的利益,而是整个企业的发展。
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