基于因子分析法的景区游客满意度研究——以淮南市八公山风景区为例

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景区是旅游活动的重要空间载体,是突显地方特色的重要“名片”。文章以淮南市八公山风景区为研究对象,采用实证分析方法对景区游客满意度影响因素进行研究。研究表明:景观价值、游览价值、基础设施、景区环境、旅游产品是影响八公山风景区游客满意度的重要因素。其中对游客满意度影响最大的是景观价值,其次是游览价值、基础设施、景区环境,最后是旅游产品。通过对评价指标重要性-满意度分析,将重点改进食宿配套设施、工作人员服务水平、旅游项目种类、旅游纪念品或特产、公共厕所数量、休憩设施数量、游览指引设施七大指标,并将交通便捷程度、
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