【摘 要】
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当前,随着我国经济的快速发展,旅游行业的发展势头迅速,我国的酒店数量也与日增多,酒店业成为劳动密集型服务行业,服务质量的好坏在一定程度上取决于员工的因素,员工流失与服
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当前,随着我国经济的快速发展,旅游行业的发展势头迅速,我国的酒店数量也与日增多,酒店业成为劳动密集型服务行业,服务质量的好坏在一定程度上取决于员工的因素,员工流失与服务质量有着紧密的联系。旅游酒店行业所提供的服务产品是由员工所提供的,员工的服务态度、技能严重影响着服务质量和酒店的经济效益。因此,员工成为酒店最宝贵的财富,员工的频繁流动成为制约酒店业服务质量的重要方面。酒店业员工的过度流动不单单影响酒店的正常经营活动,也是制约酒店业提升整体竞争力重要的制约因素。文中从旅游酒店业存在的问题展开研究,介绍出改善
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