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人性化服务是近几年出现的新的服务理念和服务模式,我国有很多医院进行了积极地探索与实践。我院眼科根据自身特点,推出了切实可行的人性化护理措施,改变了护理服务理念,改善了护患关系,使病人在就医的全过程中感到方便、舒适和满意。它提高了我科的护理质量,使护理工作良性发展,真正体现了“以病人为中心,一切为了病人,为了病人一切”的护理目标。