全媒体是人类掌握信息流手段的集大成者,是传统媒体与网络媒体乃至通讯媒体的全面互动、互补、互融的传播模式.全媒体通过纸媒、电视、广播、网络、手机等多种类、多方式、多层次的传播形态,使受众获得海量、实时、快速的媒体体验[1].全媒体以其集成性、开放性、碎片化和个性化等特点宣告了个人时代的到来,在深刻变革信息传播方式的同时,也催生了网络舆情的活跃.企业是推动社会发展的重要力量,是社会结构的重要组成部分.在全媒体的舆论环境下,积极响应党和国家的号召,构建健全健康的企业网络舆情引导机制是企业网络舆情工作的必然要求.胡锦涛在人民网考察工作时曾指出:“互联网已经成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器,我们要充分认识以互联网为代表的新兴媒体的社会影响力.”企业网络舆情是企业的社会舆情在虚拟空间的直接反映,是大众对各类由企业产生的社会问题的看法在网络上的表达.企业网络舆情主要以文字、图片、语音、视频等形式存在.