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应用应付方式量表和SCL-90量表对兰州铁路客运段204名列车乘务人员进行了研究。结果发现：解决问题、求助和合理化与SCL-90各因子成显著地负相关，而自责、幻想和退避与SCL-90各因子成显著地正相关；解决问题、自责和幻想对心理健康水平具有较好的预测作用；积极地应付方式能够促进列车乘务人员的心理健康水平，消极地应付方式对心理健康具有消极作用。