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由于海淘在操作上步骤更多、货品流转也需经更多人之手，因此大大小小的麻烦总是难免的。比如货品寄错、中途损坏等等，这些麻烦处理起来往往不易。所以，你可别在兴奋购物的同时忘了海淘的风险。
麻烦1：地址填错怎么办？
“我在官网下订单时，把转运地址填错了，漏写了一个‘#’号，怎么办？”
“我把转运仓库的邮编填错了，还送得到吗？”
粗心的海淘族很可能遇上这样的麻烦。若货品已经发出很久且购物网站的订单显示被退回，那么网站一般会退费给你，你需要重新下单。整个过程浪费的是时间。
若货品刚刚发出，尚未显示送货失败，那么你应该尽快通过电话或邮件来更改地址。一些海外网站开通了24小时全球免费热线，直接致电客服人工服务会更快更改地址。若客服热线需要收费，考虑到国际长途成本颇高，建议采用邮件的方式联系客服。
这里我们也提醒大家，无论是网站直邮还是转运，地址填写时最好多检查几遍，转运仓库地址最好直接复制、黏贴，以确保无误（美国一些转运公司会提供含税、免税州两个不同地址，可别把地址和邮编、电话弄混了）。
麻烦2：信用卡为何无法支付？
明明自己所持Visa、万事达信用卡，可是为什么在付款时，却显示交易无法完成呢？
这有两种原因，一是你的卡片可能未开通境外支付功能，这只需致电信用卡中心一问便知；二是这个网站并不支持国际信用卡支付，可能只对当地发行的信用卡开放。这种情况下，你可以选择申请Paypal账户，通过第三方支付软件完成付款，若网站仍不支持，就只能选择代购了。
麻烦3：商品发错怎么办？
“刚刚收到海外网站买的衣服，可是尺码和预订不对，是官网直邮的，该怎么处理呢？”
与转运相比，直邮货品一旦出错较容易解决。以英国的ASOS为例，英国人会根据你的订单重新为你补寄正确的货品，并要求你把错发的东西退回。国际运费由ASOS方承担。
转运货品弄错就非常麻烦了。因为一种可能是购物网站发货时就弄错了（概率相对较小）；另一种是在转运途中，由于包装被拆开过，结果货品弄错。前一种可能当然还得联系网站，而后一种可能则需转运公司负责。
联系转运客服查询正确货品的去向可不容易，忙碌的在线客服可能一个小时都回不了你一句话，打电话也可能无法接通。对此，一些觉得自己“赚”到了的网友，就会懒得再和转运公司“纠缠”，往往就将错误的商品自留或是转卖，而那些更加“倒霉”的、“亏”大了的网友，就得花上十足的精力、耐心和转运公司交涉了。若转运公司无法找到正确的货品，双方就需要协商赔偿价格，这一价格与购买者填写转运申请单时填写的货品价值有较大关系，并以转运公司网站上规定的赔偿最高额为限。
麻烦4：发来的商品损坏了，理赔或许很难
直邮商品若发生损坏，处理起来比较方便，联系客服后协商赔偿或换货即可。一般网站会有一个“退货期限”，约30~60天，只要在期限内按要求退还货品，损失都可由网站承担。
但若是转运货品发生损坏，赔偿起来可能就很难了。
不少网友发帖表示，自己所购买的东西在运输途中损坏，可是境内、境外转运公司客服总是互相推诿，没个处理方案，也不知道该如何投诉。
的确，这个问题大大影响海淘信心，我们所能做的是尽量选择一个信誉度较好的转运公司，比如网上口碑不错，在赔偿方面比较大方的，或是朋友圈内已经用过的等。
当收到货品时若发现外包装已经损坏，应拒绝签收，并向转运公司反映要求解决。若签收后发现内部损坏，应拍照留证，同样向转运公司反映。不过我们发现，一些转运公司明文规定，“对于外箱无明显破损包裹，不包含在理赔范围内”。
上文中提到过的提交运单时填写的“货品价格”在这里也很关键，它既影响入关时的税款，又是赔偿金额的参考，因此填写时务必慎重。
麻烦5：官网订单中止更新，货品如何查？
“我买的东西5天前就发货了，可是转运公司并未收到，购物网站上的货品运输也停留在一处，中止更新了，货品是不是丢了呀？”
别着急，只要凭购买单号就可以通过电话或邮件查询了解，有可能只是当时货品运输量较大，导致运送时间延长而已。在每年岁末节假日较多时期，这样的状况很可能发生。
如果网站客服人员无法确定货品是否还在正常运输中，很可能会重新发一次货品给你，没准能令你收获双重惊喜。
麻烦6：支付成功，为什么却迟迟不发货？
去年岁末，碧欧泉官网特惠，所有商品折上8折，部分单品甚至低于内地专柜对折价。网友QingXiaoQing一口气拍了8件商品，不过，成功付款后足足一周时间，还不见官网发货。订单状态一直是“unpressing”。大约10天之后，QingXiaoneiQing的手机收到银行卡提示，原本支付的258美元退回了，再联系客服，被告知由于购买量太大，库存不够，所以部分订单被取消了。
“可惜白白错过了那么好的活动。”QingXiaoQing觉得不免可惜，不过她也发现，美国购物网站的扣款实际上是对资金的冻结，要是货品发送失败，在经过一段时间后，资金就会解冻。不同网站的解冻时间长短不一，有些可能需要一个月。
小贴士
不适宜海淘的宝贝
正因为海淘会碰上这样那样的麻烦事，事后补救也颇为费时费力，因此有些商品还是避免海淘比较稳妥。
1.奢侈品。花大成本海淘奢侈品，万一运输途中出现损坏、遗失的情况岂不“飙泪”？就连一罐奶粉、一件毛衣要获得转运公司赔偿就已经很难，更何况价格不菲的奢侈品？而且，很多海淘族在填写转运申请时，对商品的实际价值都会有所隐瞒，那么一旦双方协商赔偿价格，也丝毫占不到便宜。因此，购买奢侈品还是亲自到海外选购，或者托朋友代购更加保险。
2.电子产品。海淘电子产品最容易出现的问题就是中途损坏。这可不像衣服、裤子摔不烂，碰上重手重脚的货运员，包装再不结实，损坏概率可不低。
一些转运公司虽然提供“加固”服务，但不少使用者反映平平，“根本没觉得有加固”、“就多了点泡沫塑料，价格又那么高”……因此，购买电子产品不妨选择其他途径。
3.急需品。海淘需打足时间上的提前量，一般两周内要用的货品是不适合海淘的。由于目前清关速度较慢，海淘族不妨把收货时间扩展至3至4周。
4.尺码不确定。很多人喜欢海淘衣服、裤子、鞋子，可是万一尺码不合适，换货可就难了。给小孩子买大点还不要紧，可大人自己穿的最怕尺码弄错。比较放心的做法是先在内地专柜试穿后，记下尺码再海淘。如果内地专柜没有同款货品，就需要根据网站的尺寸表仔细比照了。请教已经购买过的人或是专营的代购店家都是不错的方法，热心网友会给你不少建议，但是，万一有偏差，风险仍需自担。
麻烦1：地址填错怎么办？
“我在官网下订单时，把转运地址填错了，漏写了一个‘#’号，怎么办？”
“我把转运仓库的邮编填错了，还送得到吗？”
粗心的海淘族很可能遇上这样的麻烦。若货品已经发出很久且购物网站的订单显示被退回，那么网站一般会退费给你，你需要重新下单。整个过程浪费的是时间。
若货品刚刚发出，尚未显示送货失败，那么你应该尽快通过电话或邮件来更改地址。一些海外网站开通了24小时全球免费热线，直接致电客服人工服务会更快更改地址。若客服热线需要收费，考虑到国际长途成本颇高，建议采用邮件的方式联系客服。
这里我们也提醒大家，无论是网站直邮还是转运，地址填写时最好多检查几遍，转运仓库地址最好直接复制、黏贴，以确保无误（美国一些转运公司会提供含税、免税州两个不同地址，可别把地址和邮编、电话弄混了）。
麻烦2：信用卡为何无法支付？
明明自己所持Visa、万事达信用卡，可是为什么在付款时，却显示交易无法完成呢？
这有两种原因，一是你的卡片可能未开通境外支付功能，这只需致电信用卡中心一问便知；二是这个网站并不支持国际信用卡支付，可能只对当地发行的信用卡开放。这种情况下，你可以选择申请Paypal账户，通过第三方支付软件完成付款，若网站仍不支持，就只能选择代购了。
麻烦3：商品发错怎么办？
“刚刚收到海外网站买的衣服，可是尺码和预订不对，是官网直邮的，该怎么处理呢？”
与转运相比，直邮货品一旦出错较容易解决。以英国的ASOS为例，英国人会根据你的订单重新为你补寄正确的货品，并要求你把错发的东西退回。国际运费由ASOS方承担。
转运货品弄错就非常麻烦了。因为一种可能是购物网站发货时就弄错了（概率相对较小）；另一种是在转运途中，由于包装被拆开过，结果货品弄错。前一种可能当然还得联系网站，而后一种可能则需转运公司负责。
联系转运客服查询正确货品的去向可不容易，忙碌的在线客服可能一个小时都回不了你一句话，打电话也可能无法接通。对此，一些觉得自己“赚”到了的网友，就会懒得再和转运公司“纠缠”，往往就将错误的商品自留或是转卖，而那些更加“倒霉”的、“亏”大了的网友，就得花上十足的精力、耐心和转运公司交涉了。若转运公司无法找到正确的货品，双方就需要协商赔偿价格，这一价格与购买者填写转运申请单时填写的货品价值有较大关系，并以转运公司网站上规定的赔偿最高额为限。
麻烦4：发来的商品损坏了，理赔或许很难
直邮商品若发生损坏，处理起来比较方便，联系客服后协商赔偿或换货即可。一般网站会有一个“退货期限”，约30~60天，只要在期限内按要求退还货品，损失都可由网站承担。
但若是转运货品发生损坏，赔偿起来可能就很难了。
不少网友发帖表示，自己所购买的东西在运输途中损坏，可是境内、境外转运公司客服总是互相推诿，没个处理方案，也不知道该如何投诉。
的确，这个问题大大影响海淘信心，我们所能做的是尽量选择一个信誉度较好的转运公司，比如网上口碑不错，在赔偿方面比较大方的，或是朋友圈内已经用过的等。
当收到货品时若发现外包装已经损坏，应拒绝签收，并向转运公司反映要求解决。若签收后发现内部损坏，应拍照留证，同样向转运公司反映。不过我们发现，一些转运公司明文规定，“对于外箱无明显破损包裹，不包含在理赔范围内”。
上文中提到过的提交运单时填写的“货品价格”在这里也很关键，它既影响入关时的税款，又是赔偿金额的参考，因此填写时务必慎重。
麻烦5：官网订单中止更新，货品如何查？
“我买的东西5天前就发货了，可是转运公司并未收到，购物网站上的货品运输也停留在一处，中止更新了，货品是不是丢了呀？”
别着急，只要凭购买单号就可以通过电话或邮件查询了解，有可能只是当时货品运输量较大，导致运送时间延长而已。在每年岁末节假日较多时期，这样的状况很可能发生。
如果网站客服人员无法确定货品是否还在正常运输中，很可能会重新发一次货品给你，没准能令你收获双重惊喜。
麻烦6：支付成功，为什么却迟迟不发货？
去年岁末，碧欧泉官网特惠，所有商品折上8折，部分单品甚至低于内地专柜对折价。网友QingXiaoQing一口气拍了8件商品，不过，成功付款后足足一周时间，还不见官网发货。订单状态一直是“unpressing”。大约10天之后，QingXiaoneiQing的手机收到银行卡提示，原本支付的258美元退回了，再联系客服，被告知由于购买量太大，库存不够，所以部分订单被取消了。
“可惜白白错过了那么好的活动。”QingXiaoQing觉得不免可惜，不过她也发现，美国购物网站的扣款实际上是对资金的冻结，要是货品发送失败，在经过一段时间后，资金就会解冻。不同网站的解冻时间长短不一，有些可能需要一个月。
小贴士
不适宜海淘的宝贝
正因为海淘会碰上这样那样的麻烦事，事后补救也颇为费时费力，因此有些商品还是避免海淘比较稳妥。
1.奢侈品。花大成本海淘奢侈品，万一运输途中出现损坏、遗失的情况岂不“飙泪”？就连一罐奶粉、一件毛衣要获得转运公司赔偿就已经很难，更何况价格不菲的奢侈品？而且，很多海淘族在填写转运申请时，对商品的实际价值都会有所隐瞒，那么一旦双方协商赔偿价格，也丝毫占不到便宜。因此，购买奢侈品还是亲自到海外选购，或者托朋友代购更加保险。
2.电子产品。海淘电子产品最容易出现的问题就是中途损坏。这可不像衣服、裤子摔不烂，碰上重手重脚的货运员，包装再不结实，损坏概率可不低。
一些转运公司虽然提供“加固”服务，但不少使用者反映平平，“根本没觉得有加固”、“就多了点泡沫塑料，价格又那么高”……因此，购买电子产品不妨选择其他途径。
3.急需品。海淘需打足时间上的提前量，一般两周内要用的货品是不适合海淘的。由于目前清关速度较慢，海淘族不妨把收货时间扩展至3至4周。
4.尺码不确定。很多人喜欢海淘衣服、裤子、鞋子，可是万一尺码不合适，换货可就难了。给小孩子买大点还不要紧，可大人自己穿的最怕尺码弄错。比较放心的做法是先在内地专柜试穿后，记下尺码再海淘。如果内地专柜没有同款货品，就需要根据网站的尺寸表仔细比照了。请教已经购买过的人或是专营的代购店家都是不错的方法，热心网友会给你不少建议，但是，万一有偏差，风险仍需自担。