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顾客满意,是顾客对其期望被满足程度的感受.可得产品特性及其服务(实得产品属性)与顾客购买前的期望对比的结果,就是顾客满意度(很满意、满意、不满意).
谈顾客满意
【摘 要】
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顾客满意,是顾客对其期望被满足程度的感受.可得产品特性及其服务(实得产品属性)与顾客购买前的期望对比的结果,就是顾客满意度(很满意、满意、不满意).
【机 构】
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长庆石油勘探局井下技术作业处
【出 处】
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石油工业技术监督
【发表日期】
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2004年6期
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