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[摘要]图书管理是图书馆工作的一个重要方面。提高实效是提高图书管理水平的重点。图书管理只有在以人为本的方向上去提高管理实效，才会起到它应有的作用。图书管理实效性的提高要与人本精神的进行融合。
[关键词]图书管理；实效性；人本精神
[中图分类号]G250.7[文献标识码]A[文章编号]1009-2234(2009)05-0155-02
图书馆是社会服务的重要部门，是提高国民素质的重要阵地。图书馆工作的优劣不能单纯看图书的使用效率，还要看图书管理工作的好坏与图书管理的实效。只有真正体现出实效，才能更好地服务民众、服务社会，实现以人为本的目标。
一、做好基础工作，增强管理实效
1 转变服务模式，做好基础工作
随着现代科学技术的飞速发展，以信息技术为中心的新技术革命对人类社会产生了广泛而深刻的影响，图书馆的服务模式也发生了很大的变化。从传统的闭架借阅发展到开放式的开架借阅，是当今图书馆界服务体制发展的必然趋势，这已经为大多数图书馆所采用。这是图书馆为适应现代科技的发展，更好地向读者服务、揭示馆藏文献的一种有效途径。开架借阅是现代图书馆实行社会服务职能的服务方式之一，是图书服务的最佳方式。以开架的“开放程度”的不同，分为“全开架”和“半开架”。
尽管开架借阅有着很大的优越性，可是也存在着一些弊端。例如，有的读者将书库的图书随意乱放，增加了工作人员的劳动强度，同时使书库形成无序的状态。现在，虽然很多书库里已安装了书刊电子监测仪，但图书丢失现象仍时有发生。这种现象从主观上看属于个别读者思想觉悟不高，受“窃书不算偷”的思想影响，将公有财产据为已有，造成了一些馆藏资源的流失。虽然有弊端，但我们不能否认其优越性。开架借阅是图书馆现代化的发展趋势，也是图书馆发展的必由之路。管理是循序渐进的过程，是不断积累经验的过程，我们只要以科学管理为基础，提高工作人员素质、增强其责任心，不断探索和完善新的管理方法，开架借阅工作就会更加完善。开架借阅的实行，为提高图书管理的实效奠定了一定的基础。在开架借阅的管理中，为进一步提高图书管理的质量，必须做好基础性工作。
2 重视信息技术，管理应上水平
知识经济直接依赖于知识和信息的生产、扩散和应用。图书管理也不例外。为适应未来图书馆的需要，图书馆工作人员必须引用最先进的信息技术来管理图书馆，组织各项业务。运用现代化的管理方法和技术，是图书管理深入发展的必然选择。我们要认识这一发展趋势，主动接受和运用现代化管理方法和技术，会不断提高管理水平和质量，使图书工作更加有效地为教育改革和经济建设提供优质高效的服务。随着信息化社会的不断发展，图书馆作为社会信息的一个重要窗口单位，其形式不断丰富，范围正在扩大。要实现更科学地管理图书，更高效地利用图书，就必须对传统的图书管理模式进行改革，积极推广图书管理与信息技术相结合。
计算机是一种高效能的检索工具，计算机具有存储信息密度高、节约保管空间、查询快捷方便等特点。如全文或建立卡片等存入计算机，形成机读数据库，在此基础上编制各种目录和索引，然后根据用户查询要求提供利用。图书管理通过与信息技术相结合，充分利用计算机，设立检索机，让读者自行查询，了解馆藏、新书借阅情况。在借阅之前，读者应通过检索机查阅待借的图书是否还有在馆的，然后根据在馆情况提供索书号，以便管理员方便快捷优质地提供读者服务。
3 顺应时代发展，增强管理功能
管理创新是图书馆发展的原动力。面对科学技术日新月异，知识量、信息量剧增和市场剧变的新世纪，谁能感觉敏捷，抓住时机，当机立断。快速做出反应，处处先行一步，谁就会在竞争中获得胜利。管理上的创新能使图书馆打破常规，改革管理工作流程，大大提高管理效率；能使图书馆以敏锐的观察力，密切关注未来变化的新趋势、新动向、新问题，从而能以超前的意识果敢决策，适应未来发展的要求。
二、更新管理观念，强化服务实效
创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。从某种意义上说，改革的实质就是创新。一个民族、一个国家如此，图书馆事业也如此。图书馆领域内的创新工作怎么进行是广大馆员研讨的重点。笔者认为，图书馆领域内的创新工作和其他领域创新工作一样，也要秉承实事求是的原则，因地制宜地开展。
首先，创新观念。改变馆藏建设上的“大而全、小而全”的观念，形成根据读者需要确定重点藏书、建设特色馆藏的观念；在读者研究与发展工作中，不仅要重视到馆读者，还要重视网上读者与潜在读者；在收藏文献时，不仅要重视印刷型文献，还要适量收录一些优秀的电子读物、音像制品。
其次，创新体制。我国沿用已久的是上级文化行政部门主管图书馆事业的体制。在市场经济环境下，这一体制已显现出一些缺憾，今后要注意市场导向因素，加快图书馆立法步伐，从而保障购书经费和促进人员管理、业务建设的顺利进行。一方面，因为书价上涨而购书经费跟不上，导致文献人藏量锐减；另一方面，馆舍扩大，读者迅速增加，导致文献保障率大幅下滑，读者的借阅需求常常得不到满足。长此以往，即使有再漂亮的建筑、再热情的接待，图书馆也会失去魅力，失去读者的信任。
再次，创新管理。目前我国图书馆管理体制的基本特征是条块分割，各自为政。其弊端主要是：缺乏宏观规划、管理、指导、调控的能力。造成资金、人才、文献资源的分散；图书馆自动化管理软件重复投资、重复开发、标准不一，造成人、财、物和时间的极大浪费，很不利于整体的网络化建设，形成缺乏全局观念与合作精神的本位主义，严重阻碍资源共建共享。这种管理体制必须改革。
最后，革新技术。全国许多地方的图书馆都在搞数字化。但重复建设严重，标准化程度不高。高新技术在图书馆流通、采编、咨询各部门应用的广度深度不够，在应用中考虑本馆工作人员使用的部分多。考虑方便读者使用的部分少。
三、树立以人为本理念，以實效促进服务
树立以读者为中心的服务理念。只有时刻牢记基本的服务精神，才会把理念变成行动。用亲切的态度对待每一位前来求知的读者，对他们的咨询给予详细、耐心地回答，尊重读者，使读者感觉到工作人员的热情，并不是冷漠甚至是轻蔑，在图书馆这片二陆香之地营造一种和谐、自然、友善的儒雅气息。这样，无论是求知的读者，还是工作人员都会获得良好人文环境，对双方都是大有裨益的，这也是读书人应当享受到的独特氛围。
理念的转变涉及管理规范采取的行为不同。管理人员以人为本理念的树立是时代的要求，不与时代呼应就无法体现“服务第一”的原则，也就无法突破图书由死变活的价值。这是激活图书、利用图书必须遵守的客观规律。在经济不够发达，读者渴求知识的形势下，树立以人为本的信念尤为重要。知识的获取，道德的形成。绝大部分来源于不同时 期图书资料的供给。图书是青年成长中不可缺少的精神食粮和自我鞭策的力量源泉。图书管理不仅仅仅是书，更要面对的是人，这就要求管理人员必须了解读者的意图，解决读者的难题，这是一项艰巨复杂的工作，是以人为本理念的关键。
1 为了传道、授业、解惑的需要，人们逐渐把图书馆作为工作、生活的第一需要。而管理人员是他们借阅图书亲密的伙伴和向导。只有熟悉自己管辖书目的分类、内容和涉及知识多方面之间的联系，以及分放地段、书架等，才能做到心中有数。才能热情指点，才能赢得读者的心，做到以人为本的服务。
2 平等对待每一位读者是对人的起码的尊重。耐心周到的服务，才能消除读者借阅的心理障碍，从而使他们尽快地投入到学习、研究中。形成与读者的亲和力，提升以人为本服务的作用。
3 图书发挥作用的大小，受益多少，关键在于各个部门有序地管理和掌握流通的情况。管理人员要做到定期汇报，了解反馈信息，进行统计分析，提供可靠数据，随时改进服务内容，开展导向研究，激活图书使用频率，补充所需新的资料。树立以人为本的管理理念是个长期任务。没有团队精神，没有管理人员积极性的调动举措，没有一定的文化素质，提高以人为本的服务只能是纸上谈兵。
4 不断提高管理人员的服务素质。先进的理念。优越的制度，严格的管理，这些仅为服务提供了良好的平台。如何把理念、制度转化为行为，必须有一支相匹配的高素质的图书管理人员队伍，具有敬业思想、奉献精神、责任意识。在工作实践中发现人才，大胆使用，给以定位区别，给以鼓励，激活他们自我实现的欲望，使之加强学习，启发自律行为，加强责任意识。不断体现个人在管理上的价值，使之积极性长久不衰地得以发挥。
(1)高品质的培养是靠长期工作实践、学习自律的结果。一个严于要求自我的人，不仅仅表现在遵守纪律，服从上级，还要敢于负责，善于改进工作作风，提高效率，这样才能适应发展，做到人尽其才，书尽其用。图书管理人员必须具备甘为人梯的奉献精神，形成良好的职业道德作风。
(2)善于团结同事，关心他人进步发展，促进团队精神。形成合力。适应书籍增、读者广、管理人员不增的高效态势，具有快速工作的效率。
(3)不斷开展创新服务是调动图书管理人员潜能的一环。在学习业务的基础上。要扩展专业知识。了解读者心理，定期与不定期地举办创新服务项目，扩大读者视野，激发读书要求，交流沟通信息，引发服务的乐趣和钻研精神。新世纪的技术革命也为现代图书馆的服务带来了生机。图书馆以人为本的服务理念要进一步强化，才能充分发挥书籍的作用，成为读者成就事业、健康发展的重要阵地之一。
贯彻以读者为中心的理念应该成为图书管理工作的主要管理精神。图书馆是人类精神文化遗产的重要保存地，也是新思想诞生的启蒙场所。因此，吸引更多的读者，无疑将会使人类的文化遗产被传播、保存得更完整，而新的创造力量也会更蓬勃的生长。所以，读者成为图书馆的“上帝”并不为过。工作人员在日常的工作中，应该努力为读者送上优良的服务。
[责任鳊辑：李姝怡]
[关键词]图书管理；实效性；人本精神
[中图分类号]G250.7[文献标识码]A[文章编号]1009-2234(2009)05-0155-02
图书馆是社会服务的重要部门，是提高国民素质的重要阵地。图书馆工作的优劣不能单纯看图书的使用效率，还要看图书管理工作的好坏与图书管理的实效。只有真正体现出实效，才能更好地服务民众、服务社会，实现以人为本的目标。
一、做好基础工作，增强管理实效
1 转变服务模式，做好基础工作
随着现代科学技术的飞速发展，以信息技术为中心的新技术革命对人类社会产生了广泛而深刻的影响，图书馆的服务模式也发生了很大的变化。从传统的闭架借阅发展到开放式的开架借阅，是当今图书馆界服务体制发展的必然趋势，这已经为大多数图书馆所采用。这是图书馆为适应现代科技的发展，更好地向读者服务、揭示馆藏文献的一种有效途径。开架借阅是现代图书馆实行社会服务职能的服务方式之一，是图书服务的最佳方式。以开架的“开放程度”的不同，分为“全开架”和“半开架”。
尽管开架借阅有着很大的优越性，可是也存在着一些弊端。例如，有的读者将书库的图书随意乱放，增加了工作人员的劳动强度，同时使书库形成无序的状态。现在，虽然很多书库里已安装了书刊电子监测仪，但图书丢失现象仍时有发生。这种现象从主观上看属于个别读者思想觉悟不高，受“窃书不算偷”的思想影响，将公有财产据为已有，造成了一些馆藏资源的流失。虽然有弊端，但我们不能否认其优越性。开架借阅是图书馆现代化的发展趋势，也是图书馆发展的必由之路。管理是循序渐进的过程，是不断积累经验的过程，我们只要以科学管理为基础，提高工作人员素质、增强其责任心，不断探索和完善新的管理方法，开架借阅工作就会更加完善。开架借阅的实行，为提高图书管理的实效奠定了一定的基础。在开架借阅的管理中，为进一步提高图书管理的质量，必须做好基础性工作。
2 重视信息技术，管理应上水平
知识经济直接依赖于知识和信息的生产、扩散和应用。图书管理也不例外。为适应未来图书馆的需要，图书馆工作人员必须引用最先进的信息技术来管理图书馆，组织各项业务。运用现代化的管理方法和技术，是图书管理深入发展的必然选择。我们要认识这一发展趋势，主动接受和运用现代化管理方法和技术，会不断提高管理水平和质量，使图书工作更加有效地为教育改革和经济建设提供优质高效的服务。随着信息化社会的不断发展，图书馆作为社会信息的一个重要窗口单位，其形式不断丰富，范围正在扩大。要实现更科学地管理图书，更高效地利用图书，就必须对传统的图书管理模式进行改革，积极推广图书管理与信息技术相结合。
计算机是一种高效能的检索工具，计算机具有存储信息密度高、节约保管空间、查询快捷方便等特点。如全文或建立卡片等存入计算机，形成机读数据库，在此基础上编制各种目录和索引，然后根据用户查询要求提供利用。图书管理通过与信息技术相结合，充分利用计算机，设立检索机，让读者自行查询，了解馆藏、新书借阅情况。在借阅之前，读者应通过检索机查阅待借的图书是否还有在馆的，然后根据在馆情况提供索书号，以便管理员方便快捷优质地提供读者服务。
3 顺应时代发展，增强管理功能
管理创新是图书馆发展的原动力。面对科学技术日新月异，知识量、信息量剧增和市场剧变的新世纪，谁能感觉敏捷，抓住时机，当机立断。快速做出反应，处处先行一步，谁就会在竞争中获得胜利。管理上的创新能使图书馆打破常规，改革管理工作流程，大大提高管理效率；能使图书馆以敏锐的观察力，密切关注未来变化的新趋势、新动向、新问题，从而能以超前的意识果敢决策，适应未来发展的要求。
二、更新管理观念，强化服务实效
创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。从某种意义上说，改革的实质就是创新。一个民族、一个国家如此，图书馆事业也如此。图书馆领域内的创新工作怎么进行是广大馆员研讨的重点。笔者认为，图书馆领域内的创新工作和其他领域创新工作一样，也要秉承实事求是的原则，因地制宜地开展。
首先，创新观念。改变馆藏建设上的“大而全、小而全”的观念，形成根据读者需要确定重点藏书、建设特色馆藏的观念；在读者研究与发展工作中，不仅要重视到馆读者，还要重视网上读者与潜在读者；在收藏文献时，不仅要重视印刷型文献，还要适量收录一些优秀的电子读物、音像制品。
其次，创新体制。我国沿用已久的是上级文化行政部门主管图书馆事业的体制。在市场经济环境下，这一体制已显现出一些缺憾，今后要注意市场导向因素，加快图书馆立法步伐，从而保障购书经费和促进人员管理、业务建设的顺利进行。一方面，因为书价上涨而购书经费跟不上，导致文献人藏量锐减；另一方面，馆舍扩大，读者迅速增加，导致文献保障率大幅下滑，读者的借阅需求常常得不到满足。长此以往，即使有再漂亮的建筑、再热情的接待，图书馆也会失去魅力，失去读者的信任。
再次，创新管理。目前我国图书馆管理体制的基本特征是条块分割，各自为政。其弊端主要是：缺乏宏观规划、管理、指导、调控的能力。造成资金、人才、文献资源的分散；图书馆自动化管理软件重复投资、重复开发、标准不一，造成人、财、物和时间的极大浪费，很不利于整体的网络化建设，形成缺乏全局观念与合作精神的本位主义，严重阻碍资源共建共享。这种管理体制必须改革。
最后，革新技术。全国许多地方的图书馆都在搞数字化。但重复建设严重，标准化程度不高。高新技术在图书馆流通、采编、咨询各部门应用的广度深度不够，在应用中考虑本馆工作人员使用的部分多。考虑方便读者使用的部分少。
三、树立以人为本理念，以實效促进服务
树立以读者为中心的服务理念。只有时刻牢记基本的服务精神，才会把理念变成行动。用亲切的态度对待每一位前来求知的读者，对他们的咨询给予详细、耐心地回答，尊重读者，使读者感觉到工作人员的热情，并不是冷漠甚至是轻蔑，在图书馆这片二陆香之地营造一种和谐、自然、友善的儒雅气息。这样，无论是求知的读者，还是工作人员都会获得良好人文环境，对双方都是大有裨益的，这也是读书人应当享受到的独特氛围。
理念的转变涉及管理规范采取的行为不同。管理人员以人为本理念的树立是时代的要求，不与时代呼应就无法体现“服务第一”的原则，也就无法突破图书由死变活的价值。这是激活图书、利用图书必须遵守的客观规律。在经济不够发达，读者渴求知识的形势下，树立以人为本的信念尤为重要。知识的获取，道德的形成。绝大部分来源于不同时 期图书资料的供给。图书是青年成长中不可缺少的精神食粮和自我鞭策的力量源泉。图书管理不仅仅仅是书，更要面对的是人，这就要求管理人员必须了解读者的意图，解决读者的难题，这是一项艰巨复杂的工作，是以人为本理念的关键。
1 为了传道、授业、解惑的需要，人们逐渐把图书馆作为工作、生活的第一需要。而管理人员是他们借阅图书亲密的伙伴和向导。只有熟悉自己管辖书目的分类、内容和涉及知识多方面之间的联系，以及分放地段、书架等，才能做到心中有数。才能热情指点，才能赢得读者的心，做到以人为本的服务。
2 平等对待每一位读者是对人的起码的尊重。耐心周到的服务，才能消除读者借阅的心理障碍，从而使他们尽快地投入到学习、研究中。形成与读者的亲和力，提升以人为本服务的作用。
3 图书发挥作用的大小，受益多少，关键在于各个部门有序地管理和掌握流通的情况。管理人员要做到定期汇报，了解反馈信息，进行统计分析，提供可靠数据，随时改进服务内容，开展导向研究，激活图书使用频率，补充所需新的资料。树立以人为本的管理理念是个长期任务。没有团队精神，没有管理人员积极性的调动举措，没有一定的文化素质，提高以人为本的服务只能是纸上谈兵。
4 不断提高管理人员的服务素质。先进的理念。优越的制度，严格的管理，这些仅为服务提供了良好的平台。如何把理念、制度转化为行为，必须有一支相匹配的高素质的图书管理人员队伍，具有敬业思想、奉献精神、责任意识。在工作实践中发现人才，大胆使用，给以定位区别，给以鼓励，激活他们自我实现的欲望，使之加强学习，启发自律行为，加强责任意识。不断体现个人在管理上的价值，使之积极性长久不衰地得以发挥。
(1)高品质的培养是靠长期工作实践、学习自律的结果。一个严于要求自我的人，不仅仅表现在遵守纪律，服从上级，还要敢于负责，善于改进工作作风，提高效率，这样才能适应发展，做到人尽其才，书尽其用。图书管理人员必须具备甘为人梯的奉献精神，形成良好的职业道德作风。
(2)善于团结同事，关心他人进步发展，促进团队精神。形成合力。适应书籍增、读者广、管理人员不增的高效态势，具有快速工作的效率。
(3)不斷开展创新服务是调动图书管理人员潜能的一环。在学习业务的基础上。要扩展专业知识。了解读者心理，定期与不定期地举办创新服务项目，扩大读者视野，激发读书要求，交流沟通信息，引发服务的乐趣和钻研精神。新世纪的技术革命也为现代图书馆的服务带来了生机。图书馆以人为本的服务理念要进一步强化，才能充分发挥书籍的作用，成为读者成就事业、健康发展的重要阵地之一。
贯彻以读者为中心的理念应该成为图书管理工作的主要管理精神。图书馆是人类精神文化遗产的重要保存地，也是新思想诞生的启蒙场所。因此，吸引更多的读者，无疑将会使人类的文化遗产被传播、保存得更完整，而新的创造力量也会更蓬勃的生长。所以，读者成为图书馆的“上帝”并不为过。工作人员在日常的工作中，应该努力为读者送上优良的服务。
[责任鳊辑：李姝怡]