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在对本院师生Balis原文传递与电子资源使用情况的调查中，我们发现读者尚未完全认知图书馆的功能，知道或使用过原文传递这种新型服务模式的读者不多；师生获取文献的能力与学历及有无开展科研活动密切相关；互联网的海量信息以及搜索引擎的方便、快捷，降低了读者对图书馆的依赖程度。图书馆应该与时俱进，创新服务意识，加强对读者的宣传教育，提高用户的信息素养和图书馆意识，发挥图书馆应有的社会功能。