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近年来，我公司施工的切块墙体及墙面，在装修之前均不同程度出现裂缝，业主反映强烈，成为质量投诉的热点。特别近年来承揽的棚户区安居工程，保障性住房项目较多，因房屋墙面裂缝，安置户集体上访投诉事件时有发生，导致社会不稳定，为此，公司组织以我带领相关技术人员，对上述现象进行认真分析原因、施工过程采取有效控制措施及探索保修的处理方法，现简要归纳如下。