【摘 要】
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目的 探讨优质护理服务在急诊科的应用效果。方法 选择2015年1月-2016年1月来我院急诊科就诊的各类急诊患者100例,按随机原则将患者分成观察组和对照组,各50例。观察组患者实
【机 构】
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平度市第二人民医院,平度市东阁街道办事处崔召卫生院
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目的 探讨优质护理服务在急诊科的应用效果。方法 选择2015年1月-2016年1月来我院急诊科就诊的各类急诊患者100例,按随机原则将患者分成观察组和对照组,各50例。观察组患者实施优质护理服务,对照组患者实施常规护理服务。结果 观察组患者对环境设施、服务态度、护理过程、护理结果及临床护理总体满意度的评分均显著高于对照组,差异均有统计学意义（P〈0.05）。观察组患者的护理差错率与投诉率均显著低于对照组,差异均有统计学意义（P〈0.05）。结论 在急诊科中推广应用优质护理服务,可显著提高护理质量,降低临床
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