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护理质量是临床护理工作中为患儿服务的效果，是护理人员表现出的专业形象是否具有其特性，是否有助于护理对象生命质量的提高以及护理工作的成效。我院护理部通过现场考核、接待家属投诉及对儿科护理工作中存在的问题进行分析并采取相应对策，从而提高护理职业形象、技术水平、护理质量和病患满意度；推进整体护理工作深入开展；提高护士的职业素质。