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摘要：随着市场经济攻坚时期的到来，企业之间的商业交往越来越普遍。软件企业也不例外，应收账款更加需要严格、科学的管理。处理好账款的回收时间和赊销的时间之间的矛盾，既可以使软件企业免受无法收回账款的风险，又使软件企业在软件市场上占有的份额和优势更多。本文就应收账款的起因及市场作用、如何进行软件企业应收账款的管理，谈谈自己的几点认识。
关键词：软件企业；应收账款；管理策略
中图分类号：F275 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）09-0-01
一、企业应收账款的含义
应收账款是企业对外销售产品，提供劳务等项目形成的应向对方收取相应款项的资产。只有变为现金流入企业后，才能参与本企业再生产过程中为企业创造新的收益。其功能主要在于增加销售，在市场竞争比较激烈的情况下，赊销是促进销售的一种重要方式。虽然赊销仅仅是影响销售量的因素之一，但在银根紧缩、市场疲软、资金匮乏的情况下，赊销的促销作用是十分明显的，特别是在企业销售新产品、开拓新市场时，赊销更具有重要的意义。
1.加强应收账款管理可以控制企业的现金流，降低财务危机发生的可能性。企业通过赊销不断扩大销售，带来更多的经济利益的同时，不断上升的应收账款对企业的影响也非同寻常。科学地对应收账款进行管理可以控制企业的现金流入和流出，满足企业正常经营发展对现金流的需求又不对后续规模扩大产生影响。很多企业就是因为对应收账款疏于管理，使得即使在具有良好的盈利状况下，也面临严重的财务危机，有利润、无资金，发展缓慢。
2.加强应收账款管理可以客观地计量销售收入，体现企业的真正实力。因为我国企业获得的收入是按照权责发生制的原则计量的，企业在增加应收账款的同时，增加了销售收入和营业利润，但这种利润没有实际现金流入的支持，只是一种账面利润。如果能对这些应收账款带来的影响进行客观的评价，并做好充分的管理工作，降低或避免坏账损失的发生，保证应收账款的回收效率，才能使得账面利润更有说服力和可靠性。而会计信息使用者才可以根据财务报表等书面会计材料评价企业的实力，做出正确的发展决策。
二、软件企业应收账款的起因和市场作用
软件企业为何会出现应收账款呢？主要有以下两方面原因：
第一，软件企业作为市场中的新兴的信息企业，也需要遵循市场的发展规律。为了增加销售，软件企业也采取两种方式现销和赊销进行实现。现销对企业当前的利益有助，赊销却是将利益趋于企业所面向的顾客。但是从长远的软件企业市场竞争情势来看，赊销也是必须采取的一种促销方式。赊销通过为顾客提供产品和一定时间内的资金来促进销量。目前国内软件市场的现况资金还是比较紧缺的，竞争也很激烈，如果想拓展新市场以增加新软件产品的销量，就需要大胆地合理地进行赊销。
第二，减少支出。虽然软件产品不需要进行储存方面的支出，但如果软件企业有一部分应收账款，就不需要进行产品的管理、保险费用。应收账款的账额越高，说明存货越少。一般情况下，当软件产品较多时，通过合理的信用合约优惠赊销产品，可以有效的将存货变成账款，节约了一定花销。
第三，增加宣传效果。进行赊销也是对软件企业产品的一种宣传，使更多的客户可以接触到企业的产品，并投入市场应用。软件企业的产品有相似性又有自己的特色，通过赊销来扩大产品覆盖面，这也是一种很好的宣传方式。
三、软件企业应收账款的管理策略
1.合理的信用制度是基本前提
信用制度在软件企业财务制度中占有重要位置，合理的信用制度是进行应收账款管理策略设计的重要条件。信用制度是软件企业为了控制和规范应收账款规划的管理制定的策略。包含以下几个部分：
（1）信用标准。软件企业的信用标准体现了软件企业决定授予顾客信用时提出的最低标准，也体现了软件企业愿意为顾客的信用承受的付款风险金额。比如，对于达不到该项信用标准的客户，就不予以享受企业提供的价格和服务优惠，即使允许也只是一些较低的不会影响应收账款的回收情况的优惠。这样执行的信用标准是比较严格的，虽然减少了款额无法收回的风险，也减少了扩展销售市场的机会；相对的，如果企业采用的信用标准过于宽松，即允许未达到企业信用标准的顾客赊销，虽然增加了日后收款的难度但是会加大销售程度。
（2）收款方式。收款方式也有相应的两种，即积极的和消极的。前者会带来较少的坏账损失，却加大了收款的难度和压力；后者的收款支出虽然比较少但提高了坏账的风险。因此，一个好的收款方式应该是统筹全局的，既可以开展销售业务拓展，又可以避免坏账的风险。
（3）优惠条件。软件企业在向顾客提供信用优惠时，提出的标准有信用时间、优惠时间和现金优惠。进行优惠条件的制定时，要考虑优惠程度对销售量的影响。比如，对于一项成本较高的软件产品，信用标准条件的优惠时间如果过于长，则收回现金可能比较滞后，鉴于软件产品更新快技术要求高的特点，这样不利于对研发人员的激励和产品新功能的研发。也会发生一系列问题，如现金处理工作变得、复杂折扣费用增加和坏账风险，等等。
2.全面的贯彻实施是重要保证
对软件企业应收款额管理策略全面的贯彻实施是软件企业应收款额管理策略效益的保证。具体可以采取以下方式：
第一，清楚地掌握和分析顾客的实际信用能力。要考虑到因为顾客信用情况的变动坏账的情况和延迟优惠时间还款的发生。第二，确定合理的信用标准。在确定信用额度时，软件企业要将顾客按照信用等级分类，考虑风险，按照顾客所持一定的资本额度比例来确定才是合理的。比如，对于一笔对顾客允许了赊销的业务，软件企业要提前调查清楚该用户的资料和对象的赊销记录，是不是有过逾期的行为和不还款额的状况，如果有，要再考察他的欠债额度是不是已经超出了本企业可以接受的信用风险标准。这样有风险隐患的情况就需要采取相应的收款方式，最好可以消除隐患。可见收款风险的评价也极其重要。 3.切实的日常监督是有力措施
应收账款的出现是软件企业与外部企业市场进行商业信用往来的必然趋势。由此可知，为了避免信用交易中的商业风险，软件企业必须对应收账款做好切实的有侧重点的日常监督。只有及时地发现、分析、处理有针对性的款额问题，才可以进行有效的应收账款管理。比如，要实时监督和追踪企业的应收款额轨迹。一种成本较高的软件产品所面向的顾客是不是可以在规定期限内偿还所欠款额，关键在于顾客是否对产品进行了后期的再发展和增值应用。对于应收款额度大、操作频率高而信用品质又不能确定的顾客，在确保了顾客的信用状况之后，还需要不断监督和分析顾客的财务情况。因为财务情况瞬息万变，这个问题的处理既有风险性又有机遇性。如果预测到顾客的财务情况即将发生变故，软件企业就要立即收回款额，并及时修改该顾客在企业的应收款额偿还记录。这样就从萌芽阶段避免了顾客无法偿还款额的情况。对于技术水平和信用能力可以对软件产品进行增值的顾客，则不需要对应收账款的全程轨迹都进行追踪和监督，这样不仅可以及时地收回账款，还可以在以后与顾客建立起良好的合作关系。
4.严格按会计制度办事，及时处理呆坏账
财务人员应严格按《企业会计准则》规定的要求对应收账款进行及时清算、对账等工作，对可能破产、倒闭的客户，要积极采取保全债权措施；事实上已难以收回的逾期货款，报经有关部门审批后，予以核销。当然，不管是企业采用怎样严格的信用政策，只要存在着商业信用行为，坏账损失的发生总是不可避免的。因此，企业应遵循谨慎性原则，建立坏账准备金制度，采用应收账款余额百分比法或其他的方法计提坏账准备金。
5.完备的坏账处理是科学策略
应收账款的存在，势必导致了坏账时有发生的情况。本着谨慎性原则，依据权责发生制的标准，软件企业必须预测出坏账的可能性，然后才可以筹备坏账处理费用。软件企业应收账款的坏账处理策略来自于企业的实际经济状况和经验记录。假如债务人发生了破产，造成无法偿还应收账款，就需要将之考虑进坏账情况中来，企业应该在法律支持下，积极地收回应有的款额，维护自己的权利。
总而言之，应收账款的管理不是一蹴而就的，企业不仅要从应收账款的成因和管理策略出发，还要应对具体实际情况的变化。软件企业应收账款的情况因为更加复杂而具有一些特性，企业应该加强对应收账款的管理，保持成本低和风险小的优势，在激烈的市场竞争中稳固地发展。
参考文献：
[1]刘慧立.浅谈应收账款的管理[J].中国科技财富，2010（14）.
[2]马化征.浅析加强企业应收账款内部控制[J].中小企业管理与科技，2009（18）.
[3]郝爱文.应收账款管理探讨[J].科技信息（学术版），2007（29）.
关键词：软件企业；应收账款；管理策略
中图分类号：F275 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）09-0-01
一、企业应收账款的含义
应收账款是企业对外销售产品，提供劳务等项目形成的应向对方收取相应款项的资产。只有变为现金流入企业后，才能参与本企业再生产过程中为企业创造新的收益。其功能主要在于增加销售，在市场竞争比较激烈的情况下，赊销是促进销售的一种重要方式。虽然赊销仅仅是影响销售量的因素之一，但在银根紧缩、市场疲软、资金匮乏的情况下，赊销的促销作用是十分明显的，特别是在企业销售新产品、开拓新市场时，赊销更具有重要的意义。
1.加强应收账款管理可以控制企业的现金流，降低财务危机发生的可能性。企业通过赊销不断扩大销售，带来更多的经济利益的同时，不断上升的应收账款对企业的影响也非同寻常。科学地对应收账款进行管理可以控制企业的现金流入和流出，满足企业正常经营发展对现金流的需求又不对后续规模扩大产生影响。很多企业就是因为对应收账款疏于管理，使得即使在具有良好的盈利状况下，也面临严重的财务危机，有利润、无资金，发展缓慢。
2.加强应收账款管理可以客观地计量销售收入，体现企业的真正实力。因为我国企业获得的收入是按照权责发生制的原则计量的，企业在增加应收账款的同时，增加了销售收入和营业利润，但这种利润没有实际现金流入的支持，只是一种账面利润。如果能对这些应收账款带来的影响进行客观的评价，并做好充分的管理工作，降低或避免坏账损失的发生，保证应收账款的回收效率，才能使得账面利润更有说服力和可靠性。而会计信息使用者才可以根据财务报表等书面会计材料评价企业的实力，做出正确的发展决策。
二、软件企业应收账款的起因和市场作用
软件企业为何会出现应收账款呢？主要有以下两方面原因：
第一，软件企业作为市场中的新兴的信息企业，也需要遵循市场的发展规律。为了增加销售，软件企业也采取两种方式现销和赊销进行实现。现销对企业当前的利益有助，赊销却是将利益趋于企业所面向的顾客。但是从长远的软件企业市场竞争情势来看，赊销也是必须采取的一种促销方式。赊销通过为顾客提供产品和一定时间内的资金来促进销量。目前国内软件市场的现况资金还是比较紧缺的，竞争也很激烈，如果想拓展新市场以增加新软件产品的销量，就需要大胆地合理地进行赊销。
第二，减少支出。虽然软件产品不需要进行储存方面的支出，但如果软件企业有一部分应收账款，就不需要进行产品的管理、保险费用。应收账款的账额越高，说明存货越少。一般情况下，当软件产品较多时，通过合理的信用合约优惠赊销产品，可以有效的将存货变成账款，节约了一定花销。
第三，增加宣传效果。进行赊销也是对软件企业产品的一种宣传，使更多的客户可以接触到企业的产品，并投入市场应用。软件企业的产品有相似性又有自己的特色，通过赊销来扩大产品覆盖面，这也是一种很好的宣传方式。
三、软件企业应收账款的管理策略
1.合理的信用制度是基本前提
信用制度在软件企业财务制度中占有重要位置，合理的信用制度是进行应收账款管理策略设计的重要条件。信用制度是软件企业为了控制和规范应收账款规划的管理制定的策略。包含以下几个部分：
（1）信用标准。软件企业的信用标准体现了软件企业决定授予顾客信用时提出的最低标准，也体现了软件企业愿意为顾客的信用承受的付款风险金额。比如，对于达不到该项信用标准的客户，就不予以享受企业提供的价格和服务优惠，即使允许也只是一些较低的不会影响应收账款的回收情况的优惠。这样执行的信用标准是比较严格的，虽然减少了款额无法收回的风险，也减少了扩展销售市场的机会；相对的，如果企业采用的信用标准过于宽松，即允许未达到企业信用标准的顾客赊销，虽然增加了日后收款的难度但是会加大销售程度。
（2）收款方式。收款方式也有相应的两种，即积极的和消极的。前者会带来较少的坏账损失，却加大了收款的难度和压力；后者的收款支出虽然比较少但提高了坏账的风险。因此，一个好的收款方式应该是统筹全局的，既可以开展销售业务拓展，又可以避免坏账的风险。
（3）优惠条件。软件企业在向顾客提供信用优惠时，提出的标准有信用时间、优惠时间和现金优惠。进行优惠条件的制定时，要考虑优惠程度对销售量的影响。比如，对于一项成本较高的软件产品，信用标准条件的优惠时间如果过于长，则收回现金可能比较滞后，鉴于软件产品更新快技术要求高的特点，这样不利于对研发人员的激励和产品新功能的研发。也会发生一系列问题，如现金处理工作变得、复杂折扣费用增加和坏账风险，等等。
2.全面的贯彻实施是重要保证
对软件企业应收款额管理策略全面的贯彻实施是软件企业应收款额管理策略效益的保证。具体可以采取以下方式：
第一，清楚地掌握和分析顾客的实际信用能力。要考虑到因为顾客信用情况的变动坏账的情况和延迟优惠时间还款的发生。第二，确定合理的信用标准。在确定信用额度时，软件企业要将顾客按照信用等级分类，考虑风险，按照顾客所持一定的资本额度比例来确定才是合理的。比如，对于一笔对顾客允许了赊销的业务，软件企业要提前调查清楚该用户的资料和对象的赊销记录，是不是有过逾期的行为和不还款额的状况，如果有，要再考察他的欠债额度是不是已经超出了本企业可以接受的信用风险标准。这样有风险隐患的情况就需要采取相应的收款方式，最好可以消除隐患。可见收款风险的评价也极其重要。 3.切实的日常监督是有力措施
应收账款的出现是软件企业与外部企业市场进行商业信用往来的必然趋势。由此可知，为了避免信用交易中的商业风险，软件企业必须对应收账款做好切实的有侧重点的日常监督。只有及时地发现、分析、处理有针对性的款额问题，才可以进行有效的应收账款管理。比如，要实时监督和追踪企业的应收款额轨迹。一种成本较高的软件产品所面向的顾客是不是可以在规定期限内偿还所欠款额，关键在于顾客是否对产品进行了后期的再发展和增值应用。对于应收款额度大、操作频率高而信用品质又不能确定的顾客，在确保了顾客的信用状况之后，还需要不断监督和分析顾客的财务情况。因为财务情况瞬息万变，这个问题的处理既有风险性又有机遇性。如果预测到顾客的财务情况即将发生变故，软件企业就要立即收回款额，并及时修改该顾客在企业的应收款额偿还记录。这样就从萌芽阶段避免了顾客无法偿还款额的情况。对于技术水平和信用能力可以对软件产品进行增值的顾客，则不需要对应收账款的全程轨迹都进行追踪和监督，这样不仅可以及时地收回账款，还可以在以后与顾客建立起良好的合作关系。
4.严格按会计制度办事，及时处理呆坏账
财务人员应严格按《企业会计准则》规定的要求对应收账款进行及时清算、对账等工作，对可能破产、倒闭的客户，要积极采取保全债权措施；事实上已难以收回的逾期货款，报经有关部门审批后，予以核销。当然，不管是企业采用怎样严格的信用政策，只要存在着商业信用行为，坏账损失的发生总是不可避免的。因此，企业应遵循谨慎性原则，建立坏账准备金制度，采用应收账款余额百分比法或其他的方法计提坏账准备金。
5.完备的坏账处理是科学策略
应收账款的存在，势必导致了坏账时有发生的情况。本着谨慎性原则，依据权责发生制的标准，软件企业必须预测出坏账的可能性，然后才可以筹备坏账处理费用。软件企业应收账款的坏账处理策略来自于企业的实际经济状况和经验记录。假如债务人发生了破产，造成无法偿还应收账款，就需要将之考虑进坏账情况中来，企业应该在法律支持下，积极地收回应有的款额，维护自己的权利。
总而言之，应收账款的管理不是一蹴而就的，企业不仅要从应收账款的成因和管理策略出发，还要应对具体实际情况的变化。软件企业应收账款的情况因为更加复杂而具有一些特性，企业应该加强对应收账款的管理，保持成本低和风险小的优势，在激烈的市场竞争中稳固地发展。
参考文献：
[1]刘慧立.浅谈应收账款的管理[J].中国科技财富，2010（14）.
[2]马化征.浅析加强企业应收账款内部控制[J].中小企业管理与科技，2009（18）.
[3]郝爱文.应收账款管理探讨[J].科技信息（学术版），2007（29）.