除继续关注传统电脑配件和笔记本电脑外，细心的读者或许已经发现Mc近期在内容上增加了与电脑密切相关的新硬件产品的报道，包括智能手机、数码相机和投影机等，而随着与Mc一起领略这些产品魅力的读者留多，大家遇到的售后问题也被幔幔地暴露出来，如果您遇到了这类产品的售后困难，请记得找Mc求助热线，我们将一如既往地为您和厂商搭起解决问题的桥梁。
　　特别提示：发送EMail求助时，别忘了署名和留下准确联系方式
　　(手机或座机)。同时也提醒各位，请按照以下格式发送EMail，在邮件主题中注明涉及品牌、求助大致问题，并在邮件中留下您的联系电话及姓名，这样将大大有利于我们的处理，也方便您的求助快速解决。
　　参考格式：
　　邮件主题：XX品牌xx显卡，使用时频繁花屏如何解决?
　　邮件内容：产品购买时间，购买商家、故障详细描述及现有解决办法等
　　联系人及联系电话(非常重要)
　　
　　DNGXCON是华硕原厂内存
　　山东陈先生问：今年3月25日我在济南凯嘉伟业赛博店购买了一台华硕F3JC笔记本电脑，于3月27日去经销商处要求将512MB原厂内存升级至1GB×2原厂内存。但回家时我却发现这两根内存并非华硕原厂产品，而是标着KINGXCONLogo。4月8日，我去这家店询问并要求退货，却被告知KINGXCON内存就是华硕原厂内存，不能退货。请MC帮我问问华硕，我能退货吗?
　　处理结果：到华硕指定经销处购买
　　华硕回复：只有贴华硕质保标签的笔记本内存才可以享受华硕承诺的质保服务，特别提醒用户在购机时注意辨别。而这个读者遇到的问题属于经销商行为，目前只能请我公司人员尽量帮忙协调。用户如果希望购买与华硕笔记本电脑相匹配的内存，可以到华硕客户服务中心或者指定经销商处咨询、购买。
　　
　　返厂维修被掉包?
　　苏州读者1333****812问：去年6月4日我在无锡数码港购得一套罗技光电高手800套装，但没用多久就发现键盘上的4个方向键和小键盘上的回车键时好时坏。今年5月份，上述几个按键彻底失灵，我拿到经销商处修理，在支付了10元运费后被寄回苏州客户中心，然而5月23日从苏州寄回的却是一块罗技酷影手键盘，请MC帮忙问问，我的光电高手800键盘去哪了?
　　处理结果：已停产，协商更换同价产品
　　罗技回复：贵刊的读者在来信中所提及的光电高手800套装已经停产，对于此类状况，我们的售后服务人员将同用户进行协商，在取得用户的同意之后为用户提供一款价值和功能相当的产品作为替代。可请该用户直接联络苏州客服中心(电话：0512—65219477)，客服专员王小姐会尽快帮助该用户得到满意的解决。用户若在产品使用过程中有任何问题，也可联系罗技的售后服务网点以寻求帮助，分布在全国的客服网点详见：http//www.lOgitcch.com/indexcfm/447/905