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摘要：总务工作是学校工作的重要组成部分，是学校发展的基础保障系统，其主要任务是“服务”与“管理”。在学校管理体制中，总务工作看似复杂、烦琐、无章可循，但却有它的特殊性和科学性。通过建设总务管理体制和运行机制，使总务管理适合时代的需求，更好的发挥总务在学校工作中的先行性、服务性的作用。
关键词：学校总务；管理；制度
总务工作繁杂琐碎，常常不为人知，其价值和绩效或难以显现，或滞后显现，或要通过其他部门以及其他教师、学生显现，往往“举起的是别人，奉献的是自己”，因此很多人常常不愿意做。我们认为，人的管理首先是人心管理，在于激发人的潜能。总务人员在感情上有被尊重、信任和理解的需要，在事业上有被重视、承认和成功及成就的需要。管理的目的不是将人管死，而应将人管活，激发总务人员的内在需求，追求自身价值的实现，并将自身价值定位与学校群体价值取向趋同，这便是管理者所期望的“同频共振”现象。
那么如何做才能做好总务管理工作呢？我认为应做好以下几方面的工作。
1、遵循思想领先的原则
做好总务工作，必须提高总务管理人员的政治思想素质，遵循思想领先的原则。
首先，必须做好总务管理人员的思想工作，教育他们热爱本职工作，树立事业性和责任感，对本职工作勤勤恳恳，忠于职守，树立全心全意为教学为师生服务的思想，具有廉洁奉公，任劳任怨、甘当配角、甘做教育战线上的无名小卒的献身精神。
其次，必须渗透到实际工作中去。如学校经费管理要坚持实事求是，要认真贯彻执行上级有关收费规定，做到收费合理，帐务公开，随时接受上级主管部门和师生审计监督。不以简单的“违者罚款”或训斥为手段，提高学生爱护公物的自觉性。
2、总务工作要有一个长期计划和明确的目标
制订长期计划和明确工作目标是总务工作的前提和基础。俗话说得好，凡事预则立，不预则废，任何事情在做之前都要有一个好的计划和谋略，总务工作也不例外。总务工作必须以学校发展规划为蓝图，制定长期的计划。例如最近五年，学校要进行哪些楼宇的建造，增添哪些设备，对哪几幢校舍进行维修加固改造，校园环境绿化将达到怎样的一个目标，总务工作的各位老师要如何提高素质，具体应达到一个怎样的思想水平和认识。有了一个明确的目标，行动才有了方向。
3、建立完善的总务管理制度
坚持从管理目标、管理体制、管理手段入手，立足工作实际，突出抓好接待、会务管理等方面的建章立制，逐步建立起完善的总务保障管理体系。
学校总务工作包括：学校校园建设管理、学校财务管理、学校食堂管理、校园绿化管理、校园水电管理、校园校舍安全管理、校园保洁管理、校园宿舍管理等等，名目繁杂，事情是千头万绪。要想做好总务各个方面的管理并不是一件容易的事情。必须制订各方面的管理制度以及各方面员工的绩效考核管理制度，以制度对学校总务工作进行管理和评估，才能真真正正做到有章可循。
4、要有高度的事业心和责任感
学校总务工作是学校工作的重要组成部分，是学校教育教学和实现教育改革的后备力量，它能确保教育教学的顺利进行。确保办学效益。所以高度的事业心和责任感是干好后勤工作的基础。学校总务肩负着管理学校工作的重任，要爱岗敬业，脚踏实地、勤勤恳恳地为教育教学服务。作为总务人员，要深知为教育教学提供优质的服务，为办好学校，把学校建设马德里更加美好是自己的天职，把学校后勤管理工作走上规范化，为教育改革提供优质服务而努力。
5、要有全心全意服务的态度和奉献精神
学校总务工作的首要任务是服务，是为全校师生提供优良的物质条件，确保学校教育工作井然有序地开展。因此为教育教学服务、为师生服务是总务工作的根本出发点，作为一个总务管理人员要想教育教学之所想、急教育教学之所急，要了解教育教学，要树立全心全意为教育教学服务的思想意识，对待师生要热情、服务要真诚，真正做到有求必应、服务到家。只有树立了这种服务的思想，才能让在第一线的老师们无后顾之忧，才能做教育改革的坚强后盾。
作为总务人员，要经常深入实际，全面了解学校状况，了解师生存在的实际困难，积极主动地为教师和学生排忧解难，多办实事。对于紧急而又重要的事情，要尽快办理，对需要办而一时又难以办到的事，且铁随意承诺，要向师生解释清楚，对于已经承诺但因为不可抗力因素而无法办到的事，尽量向师生解释清楚。每位总务人员都应少说空话，多干实事。要把全心全意为学校服务放在心里。
6、加强学习，提高管理能力
我们正处在改革的新时期，后勤管理也要开拓前进，为此必须加强学习，要认真学政治，不断提高为教学服务，为师生服务的思想，甘当無名英雄。要学业务，不断提高为人民服务的本领，还要学习教育学、管理学，学习教育体制改革，学习有关方针政策、制度。通过学习，积累新知识，提高工作效率，为多出人才，出好人才多作贡献。应当纠正只重实际工作，以干代学的错误观点。
7、勤俭办事，打造节约型学校
成由勤俭败由奢，自古以来，勤俭朴素就是我国治国治家的优良传统美德，国家是大家，校园是小家。我们要始终坚持把勤俭节约贯穿于各项后勤工作始终。一是营造节约氛围，组织全体职工认真学习党和国家领导人有关勤俭节约方面的讲话，并利用黑板报、标语、发放宣传材料等形式大力宣传勤俭节约的好处与先进事迹，增强广大师生的节约意识，在全校形成良好的节约风气。二是为杜绝校园内用水用电等各种浪费现象勤查勤抓。对于节电节水等节能情况，坚持每周一小查，每月一联查，并及时通报情况并记录。进一步加大督导考核力度。
8、明确分工、齐抓共管，团结协作、切实把工作落到实处
学校工作没有惊天动地的大事，只有一些司空见惯的小事，更多的需要需要把每一件平凡的事做精、做细，对学校的发展高度负责。做就做好，做就做细，做就做得让自己满意，让别人满意。总务管理特点就是要求我们要“举轻若重”，明确学校总务是管理什么？主要都是些日常的小事。个人的管理水平也正是通过这些日常的小事来体现。抓落实，重过程，求实效，推行有效管理。“绩效制”是总务管理的有效途径，要积极主动找活做，而不是消极等活做。不要呆在办公室，不要在等任务，要进行巡视，主动找问题，主动的去解决问题。把解决问题的“多少”、“效率”、“主观能动性”作为工作业绩量化的成果。总务管理工作靠少数人做不行，要靠全体的参与，如果我们每个人都在管，我们的工作绩效就提高了。
一花独放不是春，万紫千红春满园。总务管理靠一个人的力量是远远不够的。要想在工作中取得成绩，就必须依靠全体总务人员，凝心聚立，形成合力。以创和谐部门为出发点，讲团结，开展工作互补。学校里的杂事较多，总务相关人员的工作处处需要分工、需要协调，做到职责明确，分工不分家，发挥其工作的积极性、主动性。可以不雇人办的事，尽量自己去干，并协同其他人员共同完成。
好的服务、管理是相对的，没有最好，只有更好。引用海尔集团首席执行官张瑞敏的话讲，在工作中“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。
关键词：学校总务；管理；制度
总务工作繁杂琐碎，常常不为人知，其价值和绩效或难以显现，或滞后显现，或要通过其他部门以及其他教师、学生显现，往往“举起的是别人，奉献的是自己”，因此很多人常常不愿意做。我们认为，人的管理首先是人心管理，在于激发人的潜能。总务人员在感情上有被尊重、信任和理解的需要，在事业上有被重视、承认和成功及成就的需要。管理的目的不是将人管死，而应将人管活，激发总务人员的内在需求，追求自身价值的实现，并将自身价值定位与学校群体价值取向趋同，这便是管理者所期望的“同频共振”现象。
那么如何做才能做好总务管理工作呢？我认为应做好以下几方面的工作。
1、遵循思想领先的原则
做好总务工作，必须提高总务管理人员的政治思想素质，遵循思想领先的原则。
首先，必须做好总务管理人员的思想工作，教育他们热爱本职工作，树立事业性和责任感，对本职工作勤勤恳恳，忠于职守，树立全心全意为教学为师生服务的思想，具有廉洁奉公，任劳任怨、甘当配角、甘做教育战线上的无名小卒的献身精神。
其次，必须渗透到实际工作中去。如学校经费管理要坚持实事求是，要认真贯彻执行上级有关收费规定，做到收费合理，帐务公开，随时接受上级主管部门和师生审计监督。不以简单的“违者罚款”或训斥为手段，提高学生爱护公物的自觉性。
2、总务工作要有一个长期计划和明确的目标
制订长期计划和明确工作目标是总务工作的前提和基础。俗话说得好，凡事预则立，不预则废，任何事情在做之前都要有一个好的计划和谋略，总务工作也不例外。总务工作必须以学校发展规划为蓝图，制定长期的计划。例如最近五年，学校要进行哪些楼宇的建造，增添哪些设备，对哪几幢校舍进行维修加固改造，校园环境绿化将达到怎样的一个目标，总务工作的各位老师要如何提高素质，具体应达到一个怎样的思想水平和认识。有了一个明确的目标，行动才有了方向。
3、建立完善的总务管理制度
坚持从管理目标、管理体制、管理手段入手，立足工作实际，突出抓好接待、会务管理等方面的建章立制，逐步建立起完善的总务保障管理体系。
学校总务工作包括：学校校园建设管理、学校财务管理、学校食堂管理、校园绿化管理、校园水电管理、校园校舍安全管理、校园保洁管理、校园宿舍管理等等，名目繁杂，事情是千头万绪。要想做好总务各个方面的管理并不是一件容易的事情。必须制订各方面的管理制度以及各方面员工的绩效考核管理制度，以制度对学校总务工作进行管理和评估，才能真真正正做到有章可循。
4、要有高度的事业心和责任感
学校总务工作是学校工作的重要组成部分，是学校教育教学和实现教育改革的后备力量，它能确保教育教学的顺利进行。确保办学效益。所以高度的事业心和责任感是干好后勤工作的基础。学校总务肩负着管理学校工作的重任，要爱岗敬业，脚踏实地、勤勤恳恳地为教育教学服务。作为总务人员，要深知为教育教学提供优质的服务，为办好学校，把学校建设马德里更加美好是自己的天职，把学校后勤管理工作走上规范化，为教育改革提供优质服务而努力。
5、要有全心全意服务的态度和奉献精神
学校总务工作的首要任务是服务，是为全校师生提供优良的物质条件，确保学校教育工作井然有序地开展。因此为教育教学服务、为师生服务是总务工作的根本出发点，作为一个总务管理人员要想教育教学之所想、急教育教学之所急，要了解教育教学，要树立全心全意为教育教学服务的思想意识，对待师生要热情、服务要真诚，真正做到有求必应、服务到家。只有树立了这种服务的思想，才能让在第一线的老师们无后顾之忧，才能做教育改革的坚强后盾。
作为总务人员，要经常深入实际，全面了解学校状况，了解师生存在的实际困难，积极主动地为教师和学生排忧解难，多办实事。对于紧急而又重要的事情，要尽快办理，对需要办而一时又难以办到的事，且铁随意承诺，要向师生解释清楚，对于已经承诺但因为不可抗力因素而无法办到的事，尽量向师生解释清楚。每位总务人员都应少说空话，多干实事。要把全心全意为学校服务放在心里。
6、加强学习，提高管理能力
我们正处在改革的新时期，后勤管理也要开拓前进，为此必须加强学习，要认真学政治，不断提高为教学服务，为师生服务的思想，甘当無名英雄。要学业务，不断提高为人民服务的本领，还要学习教育学、管理学，学习教育体制改革，学习有关方针政策、制度。通过学习，积累新知识，提高工作效率，为多出人才，出好人才多作贡献。应当纠正只重实际工作，以干代学的错误观点。
7、勤俭办事，打造节约型学校
成由勤俭败由奢，自古以来，勤俭朴素就是我国治国治家的优良传统美德，国家是大家，校园是小家。我们要始终坚持把勤俭节约贯穿于各项后勤工作始终。一是营造节约氛围，组织全体职工认真学习党和国家领导人有关勤俭节约方面的讲话，并利用黑板报、标语、发放宣传材料等形式大力宣传勤俭节约的好处与先进事迹，增强广大师生的节约意识，在全校形成良好的节约风气。二是为杜绝校园内用水用电等各种浪费现象勤查勤抓。对于节电节水等节能情况，坚持每周一小查，每月一联查，并及时通报情况并记录。进一步加大督导考核力度。
8、明确分工、齐抓共管，团结协作、切实把工作落到实处
学校工作没有惊天动地的大事，只有一些司空见惯的小事，更多的需要需要把每一件平凡的事做精、做细，对学校的发展高度负责。做就做好，做就做细，做就做得让自己满意，让别人满意。总务管理特点就是要求我们要“举轻若重”，明确学校总务是管理什么？主要都是些日常的小事。个人的管理水平也正是通过这些日常的小事来体现。抓落实，重过程，求实效，推行有效管理。“绩效制”是总务管理的有效途径，要积极主动找活做，而不是消极等活做。不要呆在办公室，不要在等任务，要进行巡视，主动找问题，主动的去解决问题。把解决问题的“多少”、“效率”、“主观能动性”作为工作业绩量化的成果。总务管理工作靠少数人做不行，要靠全体的参与，如果我们每个人都在管，我们的工作绩效就提高了。
一花独放不是春，万紫千红春满园。总务管理靠一个人的力量是远远不够的。要想在工作中取得成绩，就必须依靠全体总务人员，凝心聚立，形成合力。以创和谐部门为出发点，讲团结，开展工作互补。学校里的杂事较多，总务相关人员的工作处处需要分工、需要协调，做到职责明确，分工不分家，发挥其工作的积极性、主动性。可以不雇人办的事，尽量自己去干，并协同其他人员共同完成。
好的服务、管理是相对的，没有最好，只有更好。引用海尔集团首席执行官张瑞敏的话讲，在工作中“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。