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将心理学知识纳入信访工作,是新时期在沟通媒体多样化、经济成分多样化的综合环境下提出的要求。心理学将促使信访工作向科学化、人性化、艺术化方向发展。通过对上访者心理动机的透视,能有针对性地解决信访工作中遇到的问题。运用个体差异理论可以因人而异地采用不同形式的接访工作艺术,在预防和消除逆反心理、培养良好的心理素质方面,心理学也发挥了其在信访工作中的独特魅力。