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[摘要] 高校图书馆实施科学管理的目的是建立全品质的高校图书管管理体系、主要原则、系统原则、人本原则,它内容包括人力资源、目标管理、流程管理、馆藏管理,人力资源管理是科学管理核心。
[关键词] 高效 图书馆 科学管理
一、加强高职图书馆信息化管理,不断明确目标、方向和重点
进入信息社会以来,图书馆的馆藏不再仅仅局限于书刊,视听资料、电子出版物、数据库和网络信息资源也纷纷作为一种馆藏入住图书馆,因而图书馆服务的基础不断扩大,不断丰富,与此同时也增加了人们查找自己所需资料的时间,人们渴望从图书馆获得更多样化、更高质量的服务以满足自己的信息需求,因此图书馆服务的内容便由传统文献服务转变为现代信息服务。
(一)高职图书馆管理工作的目标
高职图书馆科学管理的实质,就是要把管理看做一个系统工程,把整个图书馆的运行看做一个整体的、动态的、发展的系统,以科学的发展观为指导,从实际出发,对人员、馆藏资源、设备、物资、建筑、经费统一规划和布署,消除图书馆发展中的不利的消极的落后的因素,积极进行管理创新的探索和尝试,形成一整套适合本馆具体情况的行之有效的管理模式和管理方法,最终建立全品质的高校图书馆管理体系,实现可持续发展。高校图书馆实施科学管理的目的,就是建立全品质的高校图书馆管理体系。
(二)高职图书馆管理工作的原则
1.系统管理。把图书馆看做一个整体的,具有层次性、动态性、开放性的系统,结合图书馆自身的性质、任务、规模、内部资源状况,合理构建图书馆的组织机构,在制定与贯彻中、远期规划时,随时关注图书馆内外环境的变化,及时调整管理思路,作出适时反应,及时采取适当的管理策略与方法。
2.人员管理。图书馆员是图书馆管理活动的主体,图书馆的发展是通过图书馆员的创造性工作和不懈努力来实现的,员工对图书馆的发展与建设起主导作用。特别是在传统的基础的服务愈来愈不能满足读者需求的今天,要求我们的馆员有更多的自主性、创新性,掌握更多的高科技服务手段,加强信息意识,深化读者服务理念。这就要求在图书馆的管理活动中,应更充分体现馆员的主体作用。
3.效益管理(效益原则又称价值原则)。作为高职图书馆,首先要把为校内校外读者服务、免费的服务放在第一位,要把提供信息资源服务,促进全校教学科研水平的提高作为我们的主要目的,也就是说,对于高职图书馆来说,教育效益是第一位的。但是同时,作为对图书馆自身发展财力的必要补充,作为稳定图书馆馆员队伍的重要因素,我们必须在最大限度地追求教育效益的同时,采取合适的手段追求经济效益。
(三)高职图书馆管理工作的重点
1.人力资源管理。高职图书馆要实施科学管理,建立全品质的图书馆管理体系,实现可持续发展,其根本的动力在于人。人力资源管理是高职图书馆科学管理的核心。人力资源管理与传统的人事管理以事为中心不同,它强调以人为中心的激励模式,通过不断地开发获取人力资源,把得到的人力整合与组织融为一体,进行合理的配置,保持和激励他们对本组织的忠诚与积极性,控制他们的工作业绩并作相应调整,尽量开发他们的潜能,以支持组织目标的实现。
2.明确目标管理(又叫任务管理)。高职图书馆的目标管理就是图书馆目标管理系统根据学校的总体计划和年度部署,将图书馆的整体规划、总目标融合在管理系统之中,通过目标分解成具体的可执行的任务,形成各个部门各位员工的个别目标,并在有系统的协调配合、执行、控制和考核之下,使目标如期完成的一项管理活动。
3.控制流程管理。高职图书馆实行流程管理的知识化,是随着信息化建设的进程,走向螺旋型上升可持续发展的必须。知识管理业务流程,包括知识识别、获取、分解、储存、传递、共享、创造、价值评判和保护的过程。高职图书馆业务流程知识化,应以知识管理业务流程为主线,进行业务流程重组与创新,从文献资源建设过渡到知识资源建设,从文献组织开发过渡到知识组织开发,从文献服务过渡到知识服务。
4.做好馆藏管理。高职图书馆要想成为学校有力的教学辅助机构,必须搞好自身的基础建设。在藏书管理中,应遵循“博中求专,专中求全,全中求精,精中求新”的原则。我们必须以科学管理的理论为指导,使图书馆的藏书侧重面圍绕本馆读者——在校师生的需要而定。
5.加强评估管理。藏书评估系统是指对图书馆使用和借阅情况的统计和筛选数据。建设图书馆藏书使用评估系统是提高藏书建设的关键点。应在图书馆管理系统上增加一个赛选和统计软件系统,对藏书类别、借阅次数、借阅时间等进行分类,借阅数据采集、自动赛选和统计。包括藏书结构分析,评估各类图书的比例是否合理,是否符合学校教学科研需求;图书借阅分析,评估图书资源是否得以充分利用;借阅人员分析,评估图书是否能满足大多数师生要求。
二、加强高职图书馆服务理念,不断提高服务质量,服务创新,实现可持续发展
在信息社会环境和网络信息技术支撑下,文献资源共享活动既是一种图书馆的公众服务活动,同时也自然是社会经济活动的组织部分。参照先进单位的管理模式,及早构建一个强有力的资源共享管理机制,将保证图书馆在未来的社会活动中处于一个有力的位置,为用户提供一个便捷有效、容易操作的数据资源的主题领域与内容范围,为图书馆工作创造一个新的领域。
20世纪以来,图书馆界的理论研究和实践开始关注全品质管理和人本管理,并将其应用到图书馆管理中,打破了部门之间的障碍,改善了高职图书馆的业务流程、工作质量。然而,高职图书馆要想真正实现“为教学和科学研究服务”的教育职能和情报职能,充分发挥作为校内外信息集散地的作用,就要进一步提升服务理念。高职图书馆要自觉地参与学校的教育、教学、科研工作,在“学校的强势活动中占有不可或缺的一席之地”,不断提高参与教育改革的能力,从以图书馆为中心的管理模式向以用户为中心的管理模式转变,从“各自为政”走向“共建共享”的高校图书馆宏观化管理,从向读者提供显性到提供知识单元、满足读者的个性化需求转变。
一切为了读者,追求读者满意是图书馆服务质量的管理目标,读者满意程度是衡量和评价图书馆服务、图书馆发展水平的标准。而在新的信息、技术和社会环境下,读者的需求是不断变化的,并且是愈来愈呈多样化、个性化、深层次化的发展趋势,新的需求不断涌现。这就要求高职图书馆的服务也随之发生变化。
总之,加强高职图书馆的管理工作,其目的就是提高服务质量,进行服务创新,是新形势下对传统图书馆服务的传承与发展,一方面,通过业务资源重组及内部资源的优化配置,是对原有服务方式的拓展,对图书馆核心业务的精品化;另一方面,要加强图书馆服务创新,如近年来我国高职图书馆引进的学科馆员制度,网上实时参考咨询服务,一站式集成式服务,针对本校教师教育特色的教育资源主动推送服务等,形成自身服务特色,不断加强服务创新,使高职图书馆获得持续发展的动力。
参考文献:
[1]肖勇.现代企业管理理论在图书馆学中的移植现象综论[J].大学图书馆学报,2007,(6).
[2]黄光明.高校图书馆7S管理模式的创新与提升[J].大学图书馆学报,2007,(5).
[3]翟春红.我国数字图书馆可持续发展管理机制研究[J].图书馆工作与研究,2007,(2).
[关键词] 高效 图书馆 科学管理
一、加强高职图书馆信息化管理,不断明确目标、方向和重点
进入信息社会以来,图书馆的馆藏不再仅仅局限于书刊,视听资料、电子出版物、数据库和网络信息资源也纷纷作为一种馆藏入住图书馆,因而图书馆服务的基础不断扩大,不断丰富,与此同时也增加了人们查找自己所需资料的时间,人们渴望从图书馆获得更多样化、更高质量的服务以满足自己的信息需求,因此图书馆服务的内容便由传统文献服务转变为现代信息服务。
(一)高职图书馆管理工作的目标
高职图书馆科学管理的实质,就是要把管理看做一个系统工程,把整个图书馆的运行看做一个整体的、动态的、发展的系统,以科学的发展观为指导,从实际出发,对人员、馆藏资源、设备、物资、建筑、经费统一规划和布署,消除图书馆发展中的不利的消极的落后的因素,积极进行管理创新的探索和尝试,形成一整套适合本馆具体情况的行之有效的管理模式和管理方法,最终建立全品质的高校图书馆管理体系,实现可持续发展。高校图书馆实施科学管理的目的,就是建立全品质的高校图书馆管理体系。
(二)高职图书馆管理工作的原则
1.系统管理。把图书馆看做一个整体的,具有层次性、动态性、开放性的系统,结合图书馆自身的性质、任务、规模、内部资源状况,合理构建图书馆的组织机构,在制定与贯彻中、远期规划时,随时关注图书馆内外环境的变化,及时调整管理思路,作出适时反应,及时采取适当的管理策略与方法。
2.人员管理。图书馆员是图书馆管理活动的主体,图书馆的发展是通过图书馆员的创造性工作和不懈努力来实现的,员工对图书馆的发展与建设起主导作用。特别是在传统的基础的服务愈来愈不能满足读者需求的今天,要求我们的馆员有更多的自主性、创新性,掌握更多的高科技服务手段,加强信息意识,深化读者服务理念。这就要求在图书馆的管理活动中,应更充分体现馆员的主体作用。
3.效益管理(效益原则又称价值原则)。作为高职图书馆,首先要把为校内校外读者服务、免费的服务放在第一位,要把提供信息资源服务,促进全校教学科研水平的提高作为我们的主要目的,也就是说,对于高职图书馆来说,教育效益是第一位的。但是同时,作为对图书馆自身发展财力的必要补充,作为稳定图书馆馆员队伍的重要因素,我们必须在最大限度地追求教育效益的同时,采取合适的手段追求经济效益。
(三)高职图书馆管理工作的重点
1.人力资源管理。高职图书馆要实施科学管理,建立全品质的图书馆管理体系,实现可持续发展,其根本的动力在于人。人力资源管理是高职图书馆科学管理的核心。人力资源管理与传统的人事管理以事为中心不同,它强调以人为中心的激励模式,通过不断地开发获取人力资源,把得到的人力整合与组织融为一体,进行合理的配置,保持和激励他们对本组织的忠诚与积极性,控制他们的工作业绩并作相应调整,尽量开发他们的潜能,以支持组织目标的实现。
2.明确目标管理(又叫任务管理)。高职图书馆的目标管理就是图书馆目标管理系统根据学校的总体计划和年度部署,将图书馆的整体规划、总目标融合在管理系统之中,通过目标分解成具体的可执行的任务,形成各个部门各位员工的个别目标,并在有系统的协调配合、执行、控制和考核之下,使目标如期完成的一项管理活动。
3.控制流程管理。高职图书馆实行流程管理的知识化,是随着信息化建设的进程,走向螺旋型上升可持续发展的必须。知识管理业务流程,包括知识识别、获取、分解、储存、传递、共享、创造、价值评判和保护的过程。高职图书馆业务流程知识化,应以知识管理业务流程为主线,进行业务流程重组与创新,从文献资源建设过渡到知识资源建设,从文献组织开发过渡到知识组织开发,从文献服务过渡到知识服务。
4.做好馆藏管理。高职图书馆要想成为学校有力的教学辅助机构,必须搞好自身的基础建设。在藏书管理中,应遵循“博中求专,专中求全,全中求精,精中求新”的原则。我们必须以科学管理的理论为指导,使图书馆的藏书侧重面圍绕本馆读者——在校师生的需要而定。
5.加强评估管理。藏书评估系统是指对图书馆使用和借阅情况的统计和筛选数据。建设图书馆藏书使用评估系统是提高藏书建设的关键点。应在图书馆管理系统上增加一个赛选和统计软件系统,对藏书类别、借阅次数、借阅时间等进行分类,借阅数据采集、自动赛选和统计。包括藏书结构分析,评估各类图书的比例是否合理,是否符合学校教学科研需求;图书借阅分析,评估图书资源是否得以充分利用;借阅人员分析,评估图书是否能满足大多数师生要求。
二、加强高职图书馆服务理念,不断提高服务质量,服务创新,实现可持续发展
在信息社会环境和网络信息技术支撑下,文献资源共享活动既是一种图书馆的公众服务活动,同时也自然是社会经济活动的组织部分。参照先进单位的管理模式,及早构建一个强有力的资源共享管理机制,将保证图书馆在未来的社会活动中处于一个有力的位置,为用户提供一个便捷有效、容易操作的数据资源的主题领域与内容范围,为图书馆工作创造一个新的领域。
20世纪以来,图书馆界的理论研究和实践开始关注全品质管理和人本管理,并将其应用到图书馆管理中,打破了部门之间的障碍,改善了高职图书馆的业务流程、工作质量。然而,高职图书馆要想真正实现“为教学和科学研究服务”的教育职能和情报职能,充分发挥作为校内外信息集散地的作用,就要进一步提升服务理念。高职图书馆要自觉地参与学校的教育、教学、科研工作,在“学校的强势活动中占有不可或缺的一席之地”,不断提高参与教育改革的能力,从以图书馆为中心的管理模式向以用户为中心的管理模式转变,从“各自为政”走向“共建共享”的高校图书馆宏观化管理,从向读者提供显性到提供知识单元、满足读者的个性化需求转变。
一切为了读者,追求读者满意是图书馆服务质量的管理目标,读者满意程度是衡量和评价图书馆服务、图书馆发展水平的标准。而在新的信息、技术和社会环境下,读者的需求是不断变化的,并且是愈来愈呈多样化、个性化、深层次化的发展趋势,新的需求不断涌现。这就要求高职图书馆的服务也随之发生变化。
总之,加强高职图书馆的管理工作,其目的就是提高服务质量,进行服务创新,是新形势下对传统图书馆服务的传承与发展,一方面,通过业务资源重组及内部资源的优化配置,是对原有服务方式的拓展,对图书馆核心业务的精品化;另一方面,要加强图书馆服务创新,如近年来我国高职图书馆引进的学科馆员制度,网上实时参考咨询服务,一站式集成式服务,针对本校教师教育特色的教育资源主动推送服务等,形成自身服务特色,不断加强服务创新,使高职图书馆获得持续发展的动力。
参考文献:
[1]肖勇.现代企业管理理论在图书馆学中的移植现象综论[J].大学图书馆学报,2007,(6).
[2]黄光明.高校图书馆7S管理模式的创新与提升[J].大学图书馆学报,2007,(5).
[3]翟春红.我国数字图书馆可持续发展管理机制研究[J].图书馆工作与研究,2007,(2).