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2004年全国各地消费者的投诉,质量问题依然是困扰消费者的首要问题。2004年质量问题投诉受理总数为5757件,占全部投诉受理总数的56%。这表明,虽然经过多年的努力,目前我国消费类产品质量状况仍不容乐观。因此,强化质量意识、完善质量法规、加强质量监管、推动诚信建设是广大企业和各级监管部门的重中之重。