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在客户关系管理(CRM)系统中引入Web服务的概念,提出一个基于Web服务的客户关系管理系统的框架,有效解决传统CRM系统异构兼容性不足、服务器负担重等问题,以一个实例阐述基于Web服务的客户关系管理系统的运作方式。总结基于Web服务的客户关系管理系统相对于传统CRM系统的特点。
基于Web服务的客户关系管理系统
【摘 要】
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在客户关系管理(CRM)系统中引入Web服务的概念,提出一个基于Web服务的客户关系管理系统的框架,有效解决传统CRM系统异构兼容性不足、服务器负担重等问题,以一个实例阐述基于W
【机 构】
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复旦大学计算机科学与工程系软件工程实验室,上海市教育考试院社会考试办公室
【出 处】
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计算机工程
【发表日期】
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2009年19期
【基金项目】
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国家“863”计划基金资助项目“基于特征的软件产品线构造方法与支撑工具研究”(2007AA01Z125)
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