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虽然在目前的需求管理中，进行了很多过程改进，也有更多需求管理工具应用于实践，但是项目返工修改、用户方不接受的情况还是层出不穷，即使后期需求管理做了很多工作来保证了设计、编码、测试符合需求规格，我们的工作却还是渐行渐远。问题的根源在于双方对需求的理解不一致。如何使我们与客户的沟通调研环节更有效．而解决最开始造成的需求泥潭呢？