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客户关系管理系统CRM是把有关市场和客户的信息进行统一管理、共享，并能进行有效分析、处理的新型应用系统，它为企业内部的销售、营销、客户服务等提供全面的支持。帮助企业缩减销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新市场和新渠道，在提高客户的价值方面CRM具有很广阔的应用空间。
论企业客户关系管理
【摘 要】
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客户关系管理系统CRM是把有关市场和客户的信息进行统一管理、共享，并能进行有效分析、处理的新型应用系统，它为企业内部的销售、营销、客户服务等提供全面的支持。帮助企业缩
【机 构】
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大同齿轮有限责任公司
【出 处】
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机械管理开发
【发表日期】
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2006年4期
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